急，由于我的美国FBA一个产品断货，我跟卖了这个产品，有客人下单了，但他选择隔日达

EVELI · 发表于 2019-9-4 09:14:01

急，由于我的美国FBA一个产品断货，我跟卖了这个产品，有客人下单了，但他选择隔日达，可是从中国发过去最快3-5天，我该怎么做？

阳光靴子 · 发表于 2019-9-4 09:24:25

取消订单，不然到时候他也是退款的

EVELI · 发表于 2019-9-4 09:32:22

阳光靴子发表于 2019-9-4 09:24
取消订单，不然到时候他也是退款的

我这边取消订单，需要跟客人说一下吗？取消订单会影响到我的亚马逊店铺吗？小白不太懂

风华正茂国际 · 发表于 2019-9-4 09:42:20

取消订单对你的考核数据有影响。发快递过去，时间应该来得及。你可以考虑一下，最好先邮件沟通

漠漠轻寒 · 发表于 2019-9-4 10:50:22

你可以先发邮件给买家说明下这个情况，如果取消订单的话，最好是叫买家取消，你不要自己取消，影响到绩效的

EVELI · 发表于 2019-9-4 12:34:03

漠漠轻寒发表于 2019-9-4 10:50
你可以先发邮件给买家说明下这个情况，如果取消订单的话，最好是叫买家取消，你不要自己取消，影响到绩效的

发了两封邮件，客户都不回我，发货时间是今天，我不知道发不发货

海外仓1 · 发表于 2019-9-4 14:03:17

别着急，这种事就随缘吧

:D

荣昇海外仓 · 发表于 2019-9-4 14:14:05

发不了货，客户也会自己申请退款得把

漠漠轻寒 · 发表于 2019-9-4 15:30:33

EVELI 发表于 2019-9-4 12:34
发了两封邮件，客户都不回我，发货时间是今天，我不知道发不发货

那你联系下客服下，问问他们能不能把隔日到达的这种给取消掉

EVELI · 发表于 2019-9-4 16:37:39

漠漠轻寒发表于 2019-9-4 15:30
那你联系下客服下，问问他们能不能把隔日到达的这种给取消掉

谢谢，但是客服说这单改不了了