亚马逊运营走了弯路？先捋捋后台数据会有惊喜

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在互联网的商业世界里， 利用数据去服务所有客户的生命周期和全渠道，已基本成为常态。

众所周知，数据运营是在亚马逊开店的卖家想要做好亚马逊必不可少的一个环节。

而如果单靠人力去搜索、去整理、去归纳，不但会浪费大量时间，还有可能产生疏漏。

具备一定的数据思维能力，能够对数据进行有效分析对亚马逊卖家而言是非常重要的。

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还好现如今，有许多不同的亚马逊运营辅助工具可供我们使用。例如比酷尔客服酷软件，其UGC功能可以帮助卖家实现ASIN的多维度历史数据分析，实时监控卖家的ASIN并获取每个产品的变化和详细信息。其中，对商品的评论追踪是数据运营的典型体现。

说到商品评论追踪，想必大家并不陌生。商品评论会在很大程度上影响产品的曝光度、评级和客户印象，而商品评论的追踪管理却是卖家优化客户体验、打造良好品牌形象的关键环节。

1、商品评论追踪可为卖家的整体经营提供针对性优化

好评可以显露出卖家团队和店铺擅长的领域，而差评则揭示了卖家可以优化的业务领域，从而帮助卖家提高整体客户满意度，并且好评在一定程度上也可以被当做一种竞争优势。

商品评论的汇合追踪，可以帮助卖家更有针对性地优化留评率、评分，同时用数据化思路去分析评论内容。

2.、商品评论追踪可助力卖家抢占Buy Box

商品评级会影响抢占Buy Box，商品评级较高的卖家比较低的卖家更有可能赢得Buy Box，同时负反馈率也是被用来计算 订单缺陷率（ODR）的三个指标之一。

尽管这一分数对Buy Box算法的影响只有中等水平，但是ODR超过1%的卖家通常将面临严重惩罚。理想情况下，这个数字应该始终保持在1%以下，这样才更有机会抢占Buy Box。

基于对商品评论的追踪管理，让卖家对商品评论概况更了然于心，致力于好评的积累，同时尽量降低负评率，助力卖家抢占Buy Box。

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而透过比酷尔客服酷的商品追踪功能，我们可以看到超强版的产品透视页面，涵盖ASIN评论追踪需要的所有核心数据，包括商品评级、评论内容、近期负评、留评日期、渠道、商品图片与名称等情况一目了然。

之前有卖家反应，发现软件后台在下载数据清单。莫慌莫慌！这只是软件正常发挥商品评论的追踪功能所需！

目前客服酷可以给客户免费提供5个免费ASIN追踪，如果想针对选定部分ASIN进行商品评论追踪，就必须同步ASIN资料，因为只有这样我们才能将这些ASIN里以往的REVIEW同步到系统里，这个时候就需要开启下载我们Active Listings Report（商活动报告清单）

所以，大家要明白的是，下载数据清单只是因为我们进行ASIN商品评论追踪的时候，需要下载ASIN资料，同步ASIN里以往的REVIEW而已。当然，在不需要的时候，您也可以选择随时关闭哦。

利用数据科学去运营，这一点，尤其值得大家特别重视。同时，借助于车马的人，不必自己跑得快，却能远行千里;借助于舟船的人，不必自己善水性，却能渡江河。

同样的道理，在亚马逊开店的你，如果能借助一些工具，认真了解和正确使用它们，必定也会事半功倍。