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商品被负客户体验率下架,怎么处理急!!!!

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2019-9-22 22:18:24 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
您好,来自亚马逊物流,

您对ASIN B0745135764-达维亚斯行李箱的套件1r,Black的报价已被关闭,因为6.428571790456772%的负客户体验率远远高于其他卖家的类似报价的平均率。 (负面的客户体验率包括退货,退款,评论和客户服务沟通。)

这是该报价近几个月来第二次关闭。

关闭报价不会影响您的卖家帐户。该操作和此警报旨在防止进一步的负面客户体验,并为您提供解决产品或上市问题的机会。

客户意见包括:
网站上的行李尺寸描述太小会引起误解。
没有尺寸很难订购合适的直径。
不适合 。
我选择了看起来像我的轮子的东西不合适的。
中心的孔不足以容纳我的行李。

要解决您的产品或列表问题:
1.提供任何高于平均客户体验率的可能原因
2.提供一项行动计划,以避免将来再次发生此问题。
3.查看您的商品详情,以查看是否可以提供其他信息来帮助客户做出明智的购买决定。

为帮助防止进一步的负面客户体验,请检查尚未运送至亚马逊的所有库存,以确保您的产品按广告宣传,正确标记并具有足够的包装。

我们将审查您的ASIN详细信息页面,在我们的运营中心的关联库存以及您提供的任何其他信息。审核完成后,我们将通知您是否可以恢复您的报价,或者是否需要采取其他措施。

感谢您在此过程中的合作。

感谢您与亚马逊一起销售,

苏维
亚马逊支持的履行

要就此问题再次与我们联系,请通过以下链接使用卖方中心中的“联系我们”表单:

https://sellercentral.amazon.com/cu/case-dashboard/view-case?caseID=64555559874

请注意:此电子邮件是从无法接收传入电子邮件的仅通知地址发送的。请不要回复这个信息。



我的在售商品今天受到这样一封邮件,然后商品就被亚马逊下架,也没有上架操作,请问要怎么处理,各位大神

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蓝宝石

LV9.跨境名人

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沙发
发表于 2019-9-23 03:20:27 来自手机 | 只看该作者
按照这封信的要求,写一份行动计划。看看那些给你差评的。对着那些差评写你怎么整改。只要写关于这个产品的,写好发给绩效团队。这种一般不难,你写详细点很快就给过就可以继续上架卖了。

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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1970-1-1
板凳
发表于 2019-9-23 08:23:29 来自手机 | 只看该作者
坐poa给亚马逊审核即可 plan of action

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