我在跟卖产品的时候，价格填错了，最后今天来了一个几百个的单，根本就做不了的

Tonpha-Amanda

我在跟卖产品的时候，价格填错了，最后今天来了一个几百个的单，根本就做不了的，我这边可以取消订单吗，还是让客户取消订单呢？该怎么办，求助！

创蓝

1. 马上把此产品的价格提高，避免其他客户再次购买。

2. 几百单？ 那只能一个一个的跟客户沟通看看客户能不能同意取消订单，卖家自己取消这几百个订单肯定会导致"订单取消率"飙升，有可能导致账户被亚马逊移除销售权限。邮件沟通过如果客户同意那就直接取消订单并在订单取消原因中填写“Buyer Cancelled”或者直接跟客户沟通好你先确认发货然后退款给客户。如果客户不同意取消订单，那你就只能认栽。

3. 最好还是积极的跟客户沟通好，这种情况因为订单太多了有几百个，所以估计处理的再好也会存在不少的客户不会同意退款或者取消订单。后期有任何进展请跟帖，我们尽量给你提供一些建议以供参考。

4. 了解下亚马逊的新功能可以一定程度上避免此类情况的发生：//www.88bfru.com/forum.php?mod=viewthread&tid=925

Tonpha-Amanda

阿默 发表于 2013-11-21 09:52
1. 马上把此产品的价格提高，避免其他客户再次购买。

2. 几百单？ 那只能一个一个的跟客户沟通看看客户能 ...

可能是我写错了，是有一个单 客户订了几百个，如果几十个还行，但是一个订单上了几百个就做不了，如果我取消1-2订单对我的账号有问题吗？

创蓝

Tonpha-Amanda 发表于 2013-11-21 10:00
可能是我写错了，是有一个单 客户订了几百个，如果几十个还行，但是一个订单上了几百个就做不了，如果我取 ...

先和客户沟通，取消1-2个订单没用啊，几百个客户下了订单。

Tonpha-Amanda

阿默 发表于 2013-11-21 10:08
先和客户沟通，取消1-2个订单没用啊，几百个客户下了订单。

呵呵! 我可能还没说明白，呵呵。就是一个客户买了几百个，这个产品一共才3个单，如果我取消这几个订单对我账号有影响吗？

创蓝

Tonpha-Amanda 发表于 2013-11-21 10:24
呵呵! 我可能还没说明白，呵呵。就是一个客户买了几百个，这个产品一共才3个单，如果我取消这几个订单对 ...

情况说清楚啊！！！ 那就直接把价格提高，然后发邮件或者打电话给这个客户，他就算不同意那也没办法你只能取消订单或者确认发货后给他退款，如果他开了A-TO-Z纠纷那也没办法，毕竟几百个订单如果发货你会亏死。

Tonpha-Amanda

还有，跟客户说什么理由要客户取消订单？现在一般都说什么缺货之类的有没有其它的原因呢？
一般设置运费怎么设置？设置费用模式的，如果是按重量的话，我们是不是上传产品需要填写重量呢？

Tonpha-Amanda

阿默 发表于 2013-11-21 10:31
情况说清楚啊！！！ 那就直接把价格提高，然后发邮件或者打电话给这个客户，他就算不同意那也没办 ...

如果客户不同意或者我们自己这边取消订单，或者先确认发货 然后退款，客户A-TO-Z纠纷，亚马逊会怎样判？像是客户应是不同意取消，我那这边取消的话，对账号有什么影响呢？

创蓝

Tonpha-Amanda 发表于 2013-11-21 10:41
如果客户不同意或者我们自己这边取消订单，或者先确认发货 然后退款，客户A-TO-Z纠纷，亚马逊会怎样判？像 ...

如果客户不同意那么你也只能强制取消订单或者确认虚假发货然后给客户退款，除非你愿意亏本把这几百个都发给他。强制取消订单和没经过客户同意就退款不发货很有可能招致客户的A-TO-Z纠纷，亚马逊肯定会扣分，店铺多少有点点影响，纠纷率会提升。

创蓝

Tonpha-Amanda 发表于 2013-11-21 10:36
还有，跟客户说什么理由要客户取消订单？现在一般都说什么缺货之类的有没有其它的原因呢？
一般设置运费怎 ...

亚马逊美国站专业卖家运费模板设置指导：//www.88bfru.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7