客人收到货原本很喜欢补发了配件又要我全款退款出运费还威胁差评

亚马逊农民工 · 发表于 2019-10-10 09:45:07

忧桑，客人收到货了说是配件缺少，我们用了国际快递加急补发了配件，又开索赔要求全额退款，协商部分退款不成，坚决要我全额退，还威胁要给我留差评，感觉如果问亚马逊，他们的态度一定是会让我们退款的，好忧桑，没有什么办法可以治这些人吗

创蓝商务 · 发表于 2019-10-10 10:28:59

建议把截图什么的威胁你的那些证据留下来然后开case发给客服跟她说明情况，买家态度恶劣，不一定是要你退款的的

亚马逊农民工 · 发表于 2019-10-10 11:02:01

额，买家很聪明，他说我这产品质量有问题，真的是。。。

婷子 · 发表于 2019-10-10 12:32:54

产品贵不贵呀

亚马逊农民工 · 发表于 2019-10-10 17:03:26

创蓝商务发表于 2019-10-10 10:28
建议把截图什么的威胁你的那些证据留下来然后开case发给客服跟她说明情况，买家态度恶劣，不一定是要你退款 ...

亚马逊真的是guitian客人，感觉根本没看我认真写的直接建议退款，但是运费呢？也让卖家出吗，感觉亚马逊没地将道理

彡彡九 · 发表于 2019-10-10 18:10:01

这种情况，你让他把货退给你，把钱退了吧，亚马逊还是会偏向买家的