产品收到差评怎么办？

hahahahaha · 发表于 2019-10-10 10:43:51

客户给差评怎么办？有一些是匿名给的，找不到是哪个订单。有一些联系上了又不肯更改评论，请问大家平时遇到差评会怎么处理？

会飞的牛排 · 发表于 2019-10-10 10:58:48

匿名给的看看是不是竞争对手给的如果是就找证据开case叫客服删除，如果不是就查买家信息，然后进行联系删除，如果不肯删除的只能找服务商删差评了

创蓝商务 · 发表于 2019-10-10 11:25:16

一楼正解，是恶意差评的话，可以找客服帮忙删除，如果不是，也可以找服务商帮忙

hahahahaha · 发表于 2019-10-10 12:24:27

真人，测评发表于 2019-10-10 11:53
可以找客服帮忙删除，也可以找服务商帮忙

通常客服都是直接给国外团队的邮件让我联系，而且发了邮件也不会回复。还要求评论有恶意辱骂类型的才可以删除评论。

hahahahaha · 发表于 2019-10-10 14:01:41

会飞的牛排发表于 2019-10-10 10:58
匿名给的看看是不是竞争对手给的如果是就找证据开case叫客服删除，如果不是就查买家信息，然后进行联系删 ...

通常客服都是直接给国外团队的邮件让我联系，而且发了邮件也不会回复。还要求评论有恶意辱骂类型的才可以删除评论。

琉璃666 · 发表于 2019-10-18 12:04:18

如果是对方恶意差评，可以找客服处理，非恶意的话，可以找服务商刷评把差评稀释掉。