为什么遭遇亚马逊侵权投诉您需要找律师处理？

快乐的鱼

知识产权投诉这不单单是一位买家投诉迟发货或者有缺陷的产品，这已经涉及法律问题。如果投诉是合理的，你面对的不单是封号问题，还有潜在的法律诉讼。

因此，听取律师的意见是很重要的。并且不要雇佣任何非律师的人士来帮助你解决这些问题，任何没有律师资质的人都不能给予任何有关知识产权方面的意见。亚马逊卖家律师所帮助卖家处理指尖猴雪花片和Anova案件，拥有丰富的经验。事实上，如果任何非律师的人士就知识产权问题给予你意见且收取费用，那么他/她已经因为在没有律师证的情况下因提供法律相关咨询，而违反了美国法律。

任何知识产权的侵权指控都可能导致亚马逊暂停你的Listing或整个账户。这是亚马逊避免侵权责任的方式。

很多卖家收到投诉的原因是出售的产品与品牌方产品很相似，但是产品相似是不足以构成侵权的。收到投诉的卖家需要一位律师来帮你向投诉方辩解，你所出售的产品是独特、原装的，没有违反任何人的知识产权。只有和投诉方沟通，获得撤诉，才有机会恢复在亚马逊上的销售权。

而且，卖家收到的很多投诉都是毫无根据的。有些公司或工厂会因为卖家以较低的价格出售相同的产品而发起投诉。这类投诉是没有任何效用的、轻率的，是一种滥用亚马逊平台政策的手段。

许多公司宣称并指责卖家侵犯知识产权。如果遇到这种情况，你可以给投诉方施压，要求对方提供侵权的证据。例如，专利侵权有“全元素原则 ”是指投诉方需要提供侵权的有效证据，如果公司不能证明卖家完全侵犯了专利版权，那么就不能构成侵权，简单明了。一旦确定卖家没有实际侵权，通常情况下投诉方都会撤销投诉。之后，卖家需要投诉方给亚马逊写一封邮件，告知亚马逊问题已经解决，并且愿意撤销投诉。在卖家写的申诉信中要附上这一封邮件和产品发票，证明你的产品没有违反任何人的知识产权。

当成功地将导致你账号封号的投诉撤销，账号会获得恢复。否则，你可能需要尝试更多的方法来恢复在亚马逊上的销售权。

当投诉方撤消了对你的投诉以后，你就可以开始向亚马逊递交申诉信。然而，如果对方的投诉没有在指定的时间内撤销，那么在你的申诉信中要提到你已经尝试联系对方。



STEP ONE:

Dear Product Compliance Team,

I am a principal of (Your Store), and we are writing this to appeal our suspension due to Intellectual Property–related complaints.

我代表（你的店铺名）写这封申诉信，希望可以解决关于知识产权投诉的问题。

The Cause of This Issue:

-We sell only 100 percent authentic quality items through our Amazon account; however, a rights owner mistakenly filed a complaint on our account, believing our product was a knock off.

我们出售的产品都是100%真实的；然而知识产权所有人错误的对我们的账号进行了投诉，认为我们出售的产品是山寨产品。

-We have reached out to the seller, and they have since acknowledged their mistake and removed their complaint.

我们已经联系了投诉方，并且对方已经同意撤诉。

在向亚马逊展示了为什么会出现此类问题之后，你需要详述纠正这个错误的方法和步骤。这包括投诉方的撤诉信，证明投诉已经被移除，你出售的产品是合法的。

STEP TWO:

We understand the responsibility for policy compliance lies with us. As such, we have taken the following actions to correct this issue and ensure it never reoccurs:

我们明白遵守亚马逊政策的责任。因此，我们做了以下措施来纠正我们的错误并确保问题不再发生：

Corrective Actions:

- Contacted the complaining party immediately to resolve the issue

和投诉方取得联系，立即解决问题

- Please see attached correspondence demonstrating that the complaining party mistakenly alleged an IP violation.

查看附件，投诉方表示对我们知识产权的投诉是有误的。

- Contacted our supplier / manufacturer to ensure all our items are 100 percent authentic and not in violation of an IP rights.

我们与供应商取得联系，确保我们出售的产品是真实的，并且没有侵犯任何知识产权。

- Please see attached invoices and letter from the manufacturer.

请查看附件中的发票和供应商的文件

第三步向亚马逊展示起来也许比较困难。你既然没有做错，那么你怎样向亚马逊解释此类问题不再发生？这个时候，你就需要在申诉信中写出你的运营实践方法。你已经遵守相关政策，并且会继续遵守，你雇了专门的员工来负责检查库存产品的情况，是否合规，是否侵犯了其他人的权利等。


STEP THREE:

Preventative Measures

- We dedicated a team member to specialize in policy and compliance specifically for the Amazon platform.

我们雇佣了员工，专门负责时刻了解亚马逊的政策，确保我们的运营完全合规。

- All inventory is reviewed upon arrival to ensure they match their listings 100 percent.

所有的货存都仔细检查过，确保产品本身和产品描述完全匹配。

- We only conduct businesses with manufacturers who can supply documentation to demonstrate that all items are 100 percent authentic and not in violation of any otherperson’s intellectual property rights.

我们只和能提供相关合法合规材料的工厂合作，以确保产品的真实性，没有违反任何人的知识产权。

如果对方拒绝了撤销投诉的请求，而你还没有雇佣一位对亚马逊政策和知识产权非常有经验的律师，那你现在就应该联系我们来帮助你。

当品牌方拒绝撤诉时，我们会做以下两点：

1. 我们向亚马逊纠纷团队写一封申诉信，告知亚马逊投诉是毫无根据的，请忽略投诉。

2. 然后我们会附上一份我们律师的法律意见来支持你的申诉信- 与写给投诉方的信件相同。

卖家要做的就是向亚马逊员工展示，对方的投诉是毫无根据的，并且附上我们律师的法律意见。


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