一个邮箱能注册两个日本站？？？

skye-09

之前日本站老是登录不进去，收到一封邮件之后输入他们发的验证码。
然后主管以为需要输入账户信息重新登录。
结果变成了一个新的账户，现在进不去原来的后台。
进去的是新注册的后台，开case客服说是一个邮箱两个账户。
有人遇到这种情况吗？怎么解决的？