FBA货件丢失快两个月，开case客服拖延

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-16 16:42:30

之前给FBA仓库发过去28包货的小包，货件物流显示到达目的地之后，亚马逊仓库一直没有动静，将近两个月过去了，开了好几次Case，说申请调查，一直回复说货件没有更新是多种原因，打人工客服也是回复说让开启赔偿，于是就又发邮件申请赔偿，回复过来的消息是跟之前申请调查的Case合并，直到现在也没有结果，请问这种情况应该怎么解决呢。

cloudkinto · 发表于 2019-10-16 16:47:32

继续打客服电话，态度强硬一点，会处理的

创蓝商务 · 发表于 2019-10-16 16:50:01

只能多开case，不行的话可以联系外国客服

半度温存 · 发表于 2019-10-16 17:25:59

继续开到处理为止

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-17 09:25:50

cloudkinto 发表于 2019-10-16 16:47
继续打客服电话，态度强硬一点，会处理的

好的，我这几天再跟进看看，谢谢

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-17 09:26:05

创蓝商务发表于 2019-10-16 16:50
只能多开case，不行的话可以联系外国客服

好的，谢谢

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-17 09:26:17

半度温存发表于 2019-10-16 17:25
继续开到处理为止

好的，谢谢

半度温存 · 发表于 2019-10-17 09:27:22

亚马逊萝莉发表于 2019-10-17 09:26
好的，谢谢

没事，客气

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-17 15:37:47

航帆国际物流发表于 2019-10-17 11:37
碰到这种事情确实让人很上头，继续开吧，然后这边也要补货过去，保持不断货才好，才能正常销售，旺季了，祝 ...

谢谢~今天上午已经重新开了case，正在等回复

请回答1988 · 发表于 2019-10-18 09:02:40

老美干活就是拖拖拉拉的，只能多发Case和电话去催促处理了！