FBA货件丢失快两个月，开case客服拖延

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-18 16:05:18

请回答1988 发表于 2019-10-18 09:02
老美干活就是拖拖拉拉的，只能多发Case和电话去催促处理了！

刚开始一直说我的货没有到仓库，让一直等，然后昨天我重新开case，附带上货件信息，今天才回复说确实到了，但是后边的话依旧和以前一样说仓库盘查，不能开放，我无语了

亚马逊产品摄影 · 发表于 2019-10-19 17:25:06

继续开到处理为止

欧洲专线庄家 · 发表于 2019-10-19 17:48:10

多发邮件，催促一下，态度要强硬

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-21 15:12:50

欧洲专线庄家发表于 2019-10-19 17:48
多发邮件，催促一下，态度要强硬

开了，结果就是态度一强硬中文客服推给英文客服，再接着就是没回复

朱代兵 · 发表于 2019-10-21 15:31:19

你把转单号给我把，我让国外同事帮你打电话联系当地UPS 准确信息需要提供什么资料

欧洲专线庄家 · 发表于 2019-10-21 16:38:53

亚马逊萝莉发表于 2019-10-21 15:12
开了，结果就是态度一强硬中文客服推给英文客服，再接着就是没回复

中文客服，没什么权力的，只能推给国外客服

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-22 08:51:44

欧洲专线庄家发表于 2019-10-21 16:38
中文客服，没什么权力的，只能推给国外客服

我问英文客服什么时候我的货盘点结束，到底丢没丢，那边居然回复说，应我的要求检查了一遍货没什么问题，答非所问啊这，我是真的服了老美了

亚马逊萝莉 · 发表于 2019-10-22 08:52:36

朱代兵发表于 2019-10-21 15:31
你把转单号给我把，我让国外同事帮你打电话联系当地UPS 准确信息需要提供什么资料

谢谢，资料我已经上传给客服了

欧洲专线庄家 · 发表于 2019-10-22 09:08:04

亚马逊萝莉发表于 2019-10-22 08:51
我问英文客服什么时候我的货盘点结束，到底丢没丢，那边居然回复说，应我的要求检查了一遍货没什么问题， ...

再找，有些可能是新客服，不太懂

shiyang2761 · 发表于 2019-10-22 09:38:56

开case的同时，让货代也调查下是不是派送了