自发货买家因为尺码原因退货

kswm099 · 发表于 2019-10-23 18:27:02

是不是必须退全款，我退货地址是美国，要不要让他退过来，邮费是谁出呢

创蓝商务 · 发表于 2019-10-24 10:38:07

可以参考下建议：

1，如果货值不高的话，干脆赠送给顾客，寄回来的话，运费可能比你的货值还高

2.如果货值高，建议按正常的程序，联系货代，跟货代协商沟通后，让买家退货到当地的美国地址，让您的货代从美国地址把货拿回国内交到您手中，再处理退款。

3.如果在美国当地有可靠的朋友，建议可以跟朋友协商，让买家把货加到朋友那寄存，后期有该产品的订单时，可以让朋友帮发货。

4.如果有海外仓，可以让买家把货退到您的海外仓地址。（但是这个比较繁琐，现在海外仓一般不接）

5 沟通看看能不能部分退款

kswm099 · 发表于 2019-10-24 10:39:30

不知道是不是我沟通有问题，买家每次都不回复我的

清水静蓝 · 发表于 2019-12-22 17:03:58

kswm099 发表于 2019-10-24 10:39
不知道是不是我沟通有问题，买家每次都不回复我的

您好，请问您最后是怎么处理呢