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自发货买家因为尺码原因退货

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蓝宝石

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楼主
发表于 2019-10-23 18:27:02 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
是不是必须退全款,我退货地址是美国,要不要让他退过来,邮费是谁出呢

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蓝宝石

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沙发
发表于 2019-10-24 10:38:07 | 只看该作者
可以参考下建议:

1,如果货值不高的话,干脆赠送给顾客,寄回来的话,运费可能比你的货值还高

2.如果货值高,建议按正常的程序,联系货代,跟货代协商沟通后,让买家退货到当地的美国地址,让您的货代从美国地址把货拿回国内交到您手中,再处理退款。

3.如果在美国当地有可靠的朋友,建议可以跟朋友协商,让买家把货加到朋友那寄存,后期有该产品的订单时,可以让朋友帮发货。

4.如果有海外仓,可以让买家把货退到您的海外仓地址。(但是这个比较繁琐,现在海外仓一般不接)

5 沟通看看能不能部分退款

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板凳
楼主 | 发表于 2019-10-24 10:39:30 来自手机 | 只看该作者
不知道是不是我沟通有问题,买家每次都不回复我的

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