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前几年，各大亚马逊卖家交流论坛里面流传着这样一句话：没有被封过几个店铺，就不要说你是做亚马逊的。不知道这句话老司机卖家和小白卖家各认同几分?
随着我们对亚马逊政策了解得越来越深入，我们的运营操作也越来越谨慎，处处小心翼翼，生怕哪里会触及亚马逊的底线，能避的坑尽量避免。但是，亚马逊的坑千千万，躲得过这个，躲不了那个，一不小心，就收到了来自亚马逊团队亲切的问候，说是帮我们发现了账号存在的问题，可能会影响我们在亚马逊销售的权利，要求我们回复邮件并提供相关的资料来恢复权限。然后就是卖家们大展身手的时候了，就看谁的邮件写得更真诚，更深刻，更感人。
有的卖家觉得自己英文水平有限，怕写不出好的申诉信，就去网上找模板。但是亚马逊并不是要求你的语言多优美，文章多华丽，他要的是真情实感，是真诚，如果一开始就是千篇一律的模板，那这次申诉基本是没戏了。
还有的卖家也会去找模板，但是他并不是通篇全抄，而是去分析相关的案例的申诉信，看这些申诉信都是从哪些方面来进行申诉的，基本的格式是什么，然后再结合自己的情况去一字一句写申诉，虽然英文不好，但是只要人家能看懂，能够感受到你的态度和你的诉求，那这样的申诉信也就是成功的。
其实，申诉信写多了，看多了，这其中的相关套路也基本可以摸清楚了，申诉信确实有模板，只不过是这样的模板（一封完整的申诉信基本都包括了下面几个流程）：
1. 问候。有礼貌的问候亚马逊客服，并指出是什么原因我们要给亚马逊写申诉信。
2. 反思和检讨。通过这次的错误我们认识到了什么，我们错在了哪里，为什么会造成这种错误。（如果自查后发现确实没有犯错，可以适当反驳亚马逊，并列出证据，有理有据，态度可以刚但是不能太强硬，毕竟还要人家帮你解封）
3. 知错就改。此次事件发生后，我们采取了什么措施，对于处理这次事件有什么作用，得到了什么积极效果。
4. 避免再犯。采取了什么计划，避免未来再犯这类错误和其他错误，这一点要详细，特别是针对此次错误的计划，这里的篇幅一般是最长了，所以也要注意格式的美观，让客服看得舒心，客服舒心了，解封才有戏。
5. 真诚期望。表明忠心，请求亚马逊客服帮助解封账户。
按照这个步骤，用自己的话语，去写申诉信，比直接copy模板的效果好得可不是一星半点，而且在这个过程中，你会了解亚马逊对待相关违规操作的政策和惩罚，这也帮助你在以后的运营中更加合法合规，账号也会在更安全的大前提下成长壮大，最终获得更好的销售业绩。
-------Kaki
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发表于 2019-10-25 14:56:39
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