review和feedback的显示位置分别在哪里？

橘猫

customerfeedback是客户购买后才能留的，product review是买家没有购买就可以留的，customer feedback和product review应该都是客户留的review，那所说的索评是指review还是feedback啊？customer review应该是customer feedback和product feedback吧？customer feedback和product review显示的位置是哪里的啊？

跨境磊叔

我来说一下吧：
1、Feedback，是客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。影响的直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来。
一般是针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。另外Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。
2、Review，没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的listing发表review。影响的直接是listing本身，直接展示在listing下面，仅有且只能针对产品本身，跟卖家服务水平、物流时效没有关系。
另外Review的好坏只会影响listing的曝光和排名，从而导致订单减少，但不会对店铺有影响。

TheZero

你的问题太长了，提炼出来你想问的，在一起交流吧

橘猫

TheZero 发表于 2019-10-28 17:49
你的问题太长了，提炼出来你想问的，在一起交流吧

窝窝窝 我就想知道索评是feedback还是review

创蓝商务

索评的话，索要feedbac和review都是可以的

橘猫

测评之光 发表于 2019-10-28 17:56
原则上两种都是买了产品才能留评的，除非你要直评，才是不买东西就能留评的，但是直评没有VP标识，一般索评 ...

那买家留的review是购买之后留的，如果买家要留feedback怎么留啊

TheZero

橘猫 发表于 2019-10-28 17:50
窝窝窝 我就想知道索评是feedback还是review

看你的产品推到哪个阶段了：

新品期，为了Listing安全考虑，前期都索评以Review为主；
feedback都是针对新账号（从外面买的账号或者是新注册的），测评的同时问买家能不能再留个店铺评价；
有的活动会有这个Feedback的要求

橘猫

TheZero 发表于 2019-10-28 18:16
看你的产品推到哪个阶段了：

新品期，为了Listing安全考虑，前期都索评以Review为主；

emmm 意思是买家留评可以选择留产品评价和店铺评价吗？

TheZero

橘猫 发表于 2019-10-28 18:19
emmm 意思是买家留评可以选择留产品评价和店铺评价吗？

对的，如果测评是你们自己和买家沟通的话，还可以让买家review和feedback都留（PS:这个就要看你们怎么沟通了）

橘猫

TheZero 发表于 2019-10-28 18:16
看你的产品推到哪个阶段了：

新品期，为了Listing安全考虑，前期都索评以Review为主；

好的 大概了解了 谢谢啦

橘猫

测评之光 发表于 2019-10-28 17:56
原则上两种都是买了产品才能留评的，除非你要直评，才是不买东西就能留评的，但是直评没有VP标识，一般索评 ...

直评怎么搞的呢？