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我来说一下吧：
1、Feedback，是客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。影响的直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来。
一般是针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。另外Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。
2、Review，没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的listing发表review。影响的直接是listing本身，直接展示在listing下面，仅有且只能针对产品本身，跟卖家服务水平、物流时效没有关系。
另外Review的好坏只会影响listing的曝光和排名，从而导致订单减少，但不会对店铺有影响。 |
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发表于 2019-10-28 18:31:19
