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曝光FBA无良货代深圳市保时运通物流有限公司

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2019-10-29 12:43:56 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
前段时间有10件货要发海运到美国,通过百度找到了这家专走美国的货代公司,看网上没什么负面消息,就联系客服咨询价格,最后确定让保时运通物流发UPS海派至客户。

10个机箱里有个机箱里放了客户买的2条裤子,加其他机箱配件,经过40多天的时间,ups单号显示收件信息,但有件迟迟没有更新物流信息,经过多次确认,此件丢失了,刚好是有裤子配件的那件货。

这边联系保时运通的业务李小姐理赔,因没买保险,沟通一致同意就按运费的3倍赔偿:

而我赔偿给客户的是按运费货物价值一起赔偿,没无理要求货代按货物价值赔偿:

保时运通物流是同意3倍运费赔偿,但一直没赔付,这边多次打过保时运通负责人电话,一直无人接听!
其公司网站上其他客服也敷衍了事,最后回复说赔偿的费用下次发货扣除,这种无理要求当然不能接受,难到我们下次不找保时运通物流发货就不赔偿了吗?沟通说得好好的丢件理赔付我们丢件的损失,一直拖拖拉拉的最后说下次发货扣除,这不是耍无赖流氓了吗?


因赔偿钱虽不多,但鉴于其处理态度,酌情考虑后选择曝光,钱多就直接法院起诉。
已与无数外贸同行共勉,找货代时千万谨慎留点心!

声明:本人承诺以上内容情况属实,如有不实,本人愿承担一切法律责任!

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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发表于 2019-10-29 13:04:59 | 只看该作者
上次客户有个货要收偏远费,但当时公司没有提前通知客户,所以这个钱就是我个人帮客户付了。其实做物流或者货代最不应该让客户受到损失的。

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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发表于 2019-10-29 14:30:36 | 只看该作者
目前行业对于赔付并没有统一规定,但是也是有一个行业规则。这种情况还是沟通不到位,业务不够重视,要是我,直接按丢包货值赔付了,亏就亏了,最服务就是这样的。

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