客人自己不会装产品说我们产品有缺陷 开了a to z

亚马逊农民工

真的是不想理退货了，感觉压根很难有硬机会。这个客人自己不会装产品，我说了让他找产品说明书也不理会，产品页留了差评，不够，店铺留一颗星，不够，开了a to z要退款退货。现在亚马逊给了邮件说如果我不提供退货地址，默认买家赢，直接扣款给他。公司不愿意退货退款，真的是烦

创蓝商务

这个也是没办法的，还是先处理好这退货的事情吧，不然影响到业绩，也得不偿失。如果客户是恶意差评，可以把聊天记录截图，向客服申请删除差评。

wc1222345666

这种情况，只能接受退货了，基本都会判定买家赢的

亚马逊农民工

创蓝商务 发表于 2019-10-29 14:56
这个也是没办法的，还是先处理好这退货的事情吧，不然影响到业绩，也得不偿失。如果客户是恶意差评，可以把 ...

是呀，硬着头皮处理吧，最终结果自己也控制不了

亚马逊农民工

wc1222345666 发表于 2019-10-29 16:43
这种情况，只能接受退货了，基本都会判定买家赢的

已经将退货地址提供了，看亚马逊最终怎样说吧，估计和预想差不多了