来自买家的咨询一定要答复吗？

阿飞_d0fEO · 发表于 2019-10-31 08:19:37

早上收到一封来自买家咨询的消息，说他收到的商品中有亚马逊的礼品券和亚马逊退款用的卡。。。。问我这是什么服务？？？？

对了，这应该是亚马逊的服务吧，与我无关啊。
我是菜鸡卖家，不知道怎么回复他啊。有没有大佬指点一下

yuyueyueyue · 发表于 2019-10-31 08:53:20

客户问到你就和你有关
前台搜索一下亚马逊的礼品券和亚马逊退款用的卡对买家有什么用，
开case问卖家支持这些有什么用，解释给客户听

阿飞_d0fEO · 发表于 2019-10-31 08:54:54

yuyueyueyue 发表于 2019-10-31 08:53
客户问到你就和你有关
前台搜索一下亚马逊的礼品券和亚马逊退款用的卡对买家有什么用，
开case问卖家支持 ...

谢谢大佬，其实我还不知道怎么开care

yuyueyueyue · 发表于 2019-10-31 08:56:09

阿飞_d0fEO 发表于 2019-10-31 08:54
谢谢大佬，其实我还不知道怎么开care

这....抓紧学习平台基本操作吧

萨达家 · 发表于 2019-10-31 08:59:59

无论亚马逊礼品券和退款用的卡与你这边有没有关，如果不想遭遇那边退货的话，建议都回复一下。
或许客户那边也是第一次在亚马逊购买商品，没有遭遇过这种情况，跟他那边说明这些东西的用途就行了。

枭雄 · 发表于 2019-10-31 09:02:36

阿飞_d0fEO 发表于 2019-10-31 08:54
谢谢大佬，其实我还不知道怎么开care

开case不会？登录后台之后右上角点那个help( 帮助）啊。

小咪咪 · 发表于 2019-10-31 09:03:00

前台搜索一下亚马逊的礼品券和亚马逊退款用的卡。然后解释给客户听。

阿飞_d0fEO · 发表于 2019-10-31 09:14:19

萨达家发表于 2019-10-31 08:59
无论亚马逊礼品券和退款用的卡与你这边有没有关，如果不想遭遇那边退货的话，建议都回复一下。
或许客户那 ...

谢谢您，第一次在创蓝发帖，没想到这么多热心市民。感动。

阿飞_d0fEO · 发表于 2019-10-31 09:14:55

枭雄发表于 2019-10-31 09:02
开case不会？登录后台之后右上角点那个help( 帮助）啊。

，我这就去找找。谢谢老板。

阿飞_d0fEO · 发表于 2019-10-31 09:16:14

小咪咪发表于 2019-10-31 09:03
前台搜索一下亚马逊的礼品券和亚马逊退款用的卡。然后解释给客户听。

亚马逊前台？哪里搜呢？我真的太菜鸡了，啥都不懂。。。。哭唧唧