亚马逊库件没有上架，被调查拒绝赔偿，怎么破

Mazis · 发表于 2019-10-31 13:24:36

我们提供了亚马逊盖章BOL开case调查库件，已经超过14天了没有任何上架，他们调查后直接回复以下内容：
We have analyzed your case, and we concluded that the support documentation that you have provided, in relation to the refund request, does not match our records; Therefore, it is not possible to process your refund. We remind you that according to the Amazon Services Business Solutions Agreement and our policies, the confirmation of receipt of delivery, does not evidence that Amazon has actually received the number of units of your product declared in your shipment. Amazon receives the products per box and does not verify the condition or quantities inside them at the time of receipt, the evidence you provide must match our records to proceed with the request.

然后就是关闭case, 连货件也显示已完成，但一件都没有上架，要怎么处理，不断开case，老是合到一个case里，然后就是以上的内容回复，我们的货件难道就不能上架，不能赔偿了吗，太冤了吧

海外仓的一牛 · 发表于 2019-11-1 09:24:47

亚马逊的移除和上架时间都是不确定的，所以只能耐心等待

Mazis · 发表于 2019-10-31 23:44:02

王道海外仓-King Over 发表于 2019-10-31 22:34
这个BOL 通常取件时候会有司机提供的会在你的BOL上面贴上barcode 证明取件你不明白加我微信我告诉你怎 ...

好的，加你了

王道海外仓-King Over · 发表于 2019-10-31 22:34:16

Mazis 发表于 2019-10-31 22:26
但是我们就只有BOL了，请问confirmation of receipt of delivery是怎样的一份文件？

这个BOL 通常取件时候会有司机提供的会在你的BOL上面贴上barcode 证明取件你不明白加我微信我告诉你怎么解决

Mazis · 发表于 2019-10-31 22:26:57

王道海外仓-King Over 发表于 2019-10-31 20:29
在开case 能否提供出confirmation of receipt of delivery 因为你提供的东西不符合amazon的policy 所以无法 ...

但是我们就只有BOL了，请问confirmation of receipt of delivery是怎样的一份文件？

王道海外仓-King Over · 发表于 2019-10-31 20:29:23

在开case 能否提供出confirmation of receipt of delivery 因为你提供的东西不符合amazon的policy 所以无法理赔的

ERIC110 · 发表于 2019-10-31 14:21:43

在等等吧，目前上架都会比较慢

创蓝商务 · 发表于 2019-10-31 13:55:52

显示的是已签收吗？
现在旺季了，上架比较慢也是正常的，可以在等一段时间

申通国际 · 发表于 2019-11-1 10:47:56

市场上有专门处理亚马逊赔偿事宜的公司，这个你手里有资源吗？

Mazis · 发表于 2019-11-5 21:50:32

申通国际发表于 2019-11-1 10:47
市场上有专门处理亚马逊赔偿事宜的公司，这个你手里有资源吗？

没有呢，有靠谱的推荐介绍吗