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四、Description
产品描述最多可允许2000个字符，所以在这个板块，你可以写更多的信息，甚至在这里可以讲一些跟产品相关的小故事，运用你的写作技巧，吸引顾客。
那具体如何写好描述呢？
1、详细描写功能、优势
在这里你可以大篇幅的向客户具体阐述：你的产品是如何有效提高他们的生活质量的，要让客户看到你的描述后确实认为，这就是他们要的产品。
2、使用讲故事的方式
大部分卖家在描述中喜欢罗列一大串技术指标，语言非常生硬，名词也晦涩难懂，对专有词汇不了解的买家可能看都不看就跳转到其它页面了。
其实我们可以改变一下策略，考虑用讲故事的方式讲述产品优于其它产品的地方，将主要的产品功能展现出来，让客户置身于产品体验的场景中，增加代入感。
3、增加可阅读性
尽量用简单的语言，短句及比较短的段落，让买家轻轻松松浏览描述内容。
另外，亚马逊允许在产品描述中使用基本的HTML格式，主要包括：
文本加粗：text
换行：
text
分段：
text
HTML文本增加了描述描述部分的壳阅读性，让description不再是大段的文字挤在一起，它可以分段、加粗，是排版更有条理，更清爽。
在seller central后台用html 标签写描述最简单的办法是：
1、先写出描述的内容；
2、添加html标签和代码；
3、删除所有的空格和换行符，保证description的字数在限制范围内，
最终亚马逊后台description填写样式如下：
当然，我们还可以借助工具将文本转化成html格式：
1、https://word2cleanhtml.com
2、https://wordtohtml.net/
3、Front Page
只要你把编辑好的文本放入这些工具中，直接会给你相对于的HTML代码格式，是不是超级的nice啊！
五、评论
评论的数量和质量直接影响点击率和转化率，好的评论相当于为产品进行背书，保证了产品质量；
差评就像个定时炸弹，威力非常的猛，卖家一个差评扔过来，对于本身销量和排名不是很稳定的listing来讲，伤害非常大。
另外，留评的数量也是影响买家是否下单的重要因素，谁都不想当第一个吃螃蟹的人。
尤其是在同类产品非常多，竞争特别大的情况下，而且现在亚马逊又收紧了留评政策，一方面是对卖家的限制，另方面又是对买家的留评限制，具体政策如下：
“Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum forfeedbackabout product and service details and reviewers’ experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation (including free or discounted products) for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.”
上面条款主要是对卖家的约束：
“您不得为您有经济利益的产品或服务留评，包括对您或您的竞争对手出售的产品或服务的评论。此外，您不得为评论提供补偿（包括免费或打折产品）。不允许通过提供补偿要求卖家提供好评。不可以要求买家修改或删除评论。“
平台对于买家的留评政策：
买家必须在最近12个月内，买家信用卡消费50USD,才能留评。
那这种情况下，又该如何获得更多的评论呢？
1、邮箱自动回复
邮箱催评工具有：
一、https://www.feedbackgenius.com
二、http://www.salesbacker.com/
四、https://www.jumpsend.com/
2、客户跟进
客户跟进、催评论的时间周期相对比较长，需要花费一些时间和精力与客户建立感情，也是我们常说的“预热”
客户跟进催评可以分为三个阶段：
收到产品一个礼拜之后进行第一次沟通：主要询问客户是否对产品满意
第一次沟通3-5天后，第二次沟通：为客户给出最专业的产品使用建议和指导；
第三次沟通：进一步与客户沟通，分享生活中有趣的事，慢慢做成朋友，最后提出留评的要求。
只要动之以情，晓之以理，相信一定会精诚所至，金石为开！
于此同时，评论又通过三种方式影响产品listing的权重：
1）平均星级
平均星级不仅影响产品的排名情况，而且影响产品的点击率和转化率，
2015年，亚马逊运用加权系统来衡量产品的平均星级，影响评论的权重因素为：
是否用折扣价格购买产品
留评的时间
评论对其它购买者是否有用
通过以上因素分析得出：我们在向客户催评的时，应该尽量选择那些全款付款的用户，他们的评论权重相对会更高一些。
2）最受欢迎的评论区
对于有帮的评论，用户会为评论点“yes”,无论是否已经购买产品的用户，都可以进行投票。一般情况下，这里出现的评论星级越高，转化率和销售额就越高；
3）最新评论区
最新评论区包括最近十次的评论内容，而且不受任何投票类型的影响，清除最新评论的途径就是顾客为该产品留下更多新的评论，将原来置顶的评论刷下去。
或者使用点“no”的方式，将评论踩下去。让它们往后面排。
六、Q&A
首先在Q&A中涵盖了以下话题，将有可能被亚马逊删除：
-寄送交付的话题
-产品供应水平
-订单的具体信息
-客服话题
-不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则
具体如何进行Q&A的优化？
1、找到买家的需求点和痛点
针对买家最关心的问题，深入挖掘，通过分析竞争对手的Q&A,找到用户的核心需求与痛点，并针对这些问题，整理出最详实的问题解决方案，解除买家的后顾之忧
2、关键词的植入
产品listing里面的所有信息都会被亚马逊自动抓取，为了最大限度的增加产品的曝光量，在Q&A中填入与产品相关的关键词，里面包含的词越详细，匹配的精确度也会越高。
七、Search term
因为隐藏在后台，在前台不可见，所以，又被叫作后台关键词，其作用是补充标题和描述中不能涵盖的产品关键词。
根据系统要求，ST关键词总字符数为250个字符，撰写ST关键词时，建议在不超出系统要求字符数的情况下，把它们全部写在第一行中。
在填写ST关键词时，需要注意以下细节：
单词之间尽量不重复；
单词尽量按照逻辑顺序撰写；
单词之间用空格隔开，不加逗号或其他标点符号等。
listing文案的优化不是一劳永逸的事，需要经常检视，调整，希望大家在这个方面多给点耐心。看柴不怕磨刀功，只有把基础工作做好了，后面的工作才会得心应手。
--杨小洋
(单篇帖子有字数限制，还有第一二三点，请看我的上篇文章)
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发表于 2019-10-31 17:22:55
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