关于Disposal order for your unfulfillable FBA inventory

sjzhlh

请教一个问题。


我有一款产品，其中一个FBA显示被客户损坏。也在FBA中存在了一段时间（显示不可售，因为被客户损坏）。


然后过了一段时间，FBA发邮件提示要给我remove掉这个被客户损坏的产品。


我想知道，客户损坏的我的产品就要被remove掉吗。这个损失我自己承担吗？
下面是系统发来的邮件：
Hello from Fulfillment by Amazon,

You have unfulfillable inventory that has been in a fulfillment center for more than 30 days. We have created a disposal order for these items.

FBA requires that you remove unfulfillable items from fulfillment centers within 30 days of receiving a required removal notice from Amazon. Cancelling a required removal order is a violation of the FBA Required removals policy。。。。。。。。。

创蓝商务

如果是客户导致的，确实得自己承担了。
如果货值比较高，没什么损坏的话，可以移除到海外仓换标，再重新入仓

sjzhlh

创蓝商务 发表于 2019-11-1 17:06
如果是客户导致的，确实得自己承担了。
如果货值比较高，没什么损坏的话，可以移除到海外仓换标，再重新入 ...

谢谢回复，按照您上面的说法。 客户给我损坏东西，我都给他退货，感觉这个很不合理啊。

就这个问题进一步讨论一下。

如果客户损坏的不是产品，仅仅是包装，或者标签。这种情况下，亚马逊也判定为商品被损坏吗。我怎么判断商品损坏的程度呢。

创蓝商务

sjzhlh 发表于 2019-11-1 17:20
谢谢回复，按照您上面的说法。 客户给我损坏东西，我都给他退货，感觉这个很不合理啊。

就这个问题进 ...

如果是FBA导致的损坏，亚马逊才会承担损失。
如果是包装或标签损坏的话，也会判定的
这个产品是被退货的产品吗？如果退货的产品是因为破损原因导致的，确实会显示不可售

sjzhlh

创蓝商务 发表于 2019-11-1 17:25
如果是FBA导致的损坏，亚马逊才会承担损失。
如果是包装或标签损坏的话，也会判定的
这个产品是被退货 ...

是的，之前买家退货，之后显示为买家损坏的产品不可售。

现在给我生成一个移除订单。

你上面说，如果是包装，标签发生了损坏，会被判定为损坏的不可售的产品是吗?
如果客户退货导致的包装或标签损坏，但产品没有坏，也会判定为损坏的不可售的产品吗？

我上次发的货物，我外面塑料薄膜封起来，标签贴在了塑料封膜的外面。如果买家打开包装，标签必定会被连同封膜一起扔掉。这种情况下，如果客户因为不满意退货，是不是我的产品被判定为损坏的产品。（因为可能没了有封膜和标签）如果是的话，那以后封膜也会有风险了。

sjzhlh

FBA双清专线 发表于 2019-11-1 17:37
这是因为你没有证据能证明是客户损坏的，客户可以说发货给到他的时候就已经损坏了，所以在这个事上卖家是 ...

不是啊，您没看明白我上面的意思。

亚马逊已经在系统里说明了，“不可售” “不可售的原因是客户损坏的产品” 这个结论是亚马逊已经说明了。
不是我自己胡说的。

王道海外仓-King Over

退件产品必须要被移除的 不可再售 如果你想在售 需要移除到海外仓操作