大家遇到这样的customer inquiry会如何对应？

hkh · 发表于 2015-5-22 22:32:27

来了一跟卖的，发mail警告其离开，一直没离开，反而为抢夺buy box和我们打起价格战，没办法我们只好一再降价。已向Amazon投诉，估计那跟卖的得意不了多久。后收到一客户的联络说他买贵了，我们只好解释说在搞促销活动。后来没办法又再次降价了，这回那客户又来信：
I just noticed that you price for this set is now just $4.99 on Amazon. This is even lower than when you indicated your price was a Season sale! I certainly feel foolish for having bought when I did.

要是你们遇到，会回复吗，打算如何回复？

想听听大家各抒己见，谢谢！

ifans88 · 发表于 2015-5-23 01:06:15

同求。。。。。

魔羯座先森 · 发表于 2015-5-23 09:07:18

没事的，价格调动都是有的。好好跟客户解释，如果你觉得不好解释，你看看能不能退客户部分差价咯

隔壁王叔叔 · 发表于 2015-5-23 13:55:21

呵呵，你啥都没有还不让人跟卖啊。价格不要经常变动，不然买过的客户心理很不爽的。从产品或包装什么的容易解决的地方入手，比如花几毛钱打个LOGO等等。