亚马逊信用卡拒付索赔问题

Minnie101

今天收到了亚马逊发的一个订单 Charge Dispute Inquiry邮件，但是没有在卖家后台看到需要操作的信用卡索赔，状态是在等待中。。。

买家10月12日下的单，10月29日因为尺码问题提出了退货申请，我们提出给他部分退款，买家没同意，让我们重新给他免费寄一个新尺码给他。因为重新给做一条寄过去比较麻烦，后来提出给他70%的退款，他同意了。给他退款后。他提出了付费争议。
我该怎么处理，如何申诉，申诉的成功率大不大？
请大神指教，谢谢!!!

创蓝二哥哥

可以把相关来往邮件发给客服，进行评判，应该问题不大

Minnie101

创蓝二哥哥 发表于 2019-11-2 11:09
可以把相关来往邮件发给客服，进行评判，应该问题不大

刚才看后台看到买家是10月30日发的信用卡拒付索赔，但是我没有收到通知，我以为只是在协商退货，买家最后同意了70%的退款，然后在31号我给买家退款了。后台显示在处理中，，现在后台也申诉不了了

Minnie101

If you do not use the online forms, then you must reply to this e-mail
and type "X" in the applicable box (e.g.,[X]).

Please check only one box.

[ ] Media Mail
[ ] Trackable shipping method (Please check this box only if item shipped
Media Mail, but with a tracking number)

这些内容是什么意思

Please also provide us with the date the order was shipped, the tracking number (if applicable)
and any other information pertinent to the claim in the space box :

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Double11

亚马逊信用卡拒付索赔，客人答应过取消，没有取消，请问如何教客人取消这个亚马逊信用卡拒付索赔

Frida大佬

请问如何教客人取消这个亚马逊信用卡拒付索赔？我也是遇到这个问题了

格桑0305

Frida大佬 发表于 2021-6-13 13:18
请问如何教客人取消这个亚马逊信用卡拒付索赔？我也是遇到这个问题了

请问你的索赔解决了吗