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说说这奇葩的客户吧。之前这个客户买了我们之前尺寸偏大的产品，后面我们listing下了，重新改量产品。该客户说对这个电脑包的工艺非常喜欢，问后期有没有改良的。我非常感动，觉得客户这么真诚。等我们改良款的电脑包上架了，我还特意发email说已经上市了，可以关注下。
然后他说，能不能给我一个新的改良包。想到之前他那么真诚，于是免费给他发了一个，然后说希望他到时候给五星好评。昨天他收到了，说一个电脑包背后的小带没有完全割开，发了图片给我，我看了下确实有这样的问题。问他能不能自己用刀子割开一下，并不影响日常使用。
接下来他发了一段很奇葩的邮件，说我能不能要其他款式的包（价格更贵一点的），我到时候给你们两个listing都好评。我擦，对这客户的好感所剩无几，没想到如此得寸进尺。已经免费的给他发了一个包了，还想免费再拿一个更贵的包。我就说，要不这样吧，你正常拍这个包，我给你半价优惠，等确定你两个都给了五星好评，我再退那半价给你。于是那客户昨晚回复我，那算了吧，再给我发之前同样的一个包。
楼主真的是忍不了啊，美国亚马逊的客户简直太过分了。平常我们公司给的售后策略基本上很宽容了，要求退货，我们就部分退款不用退还产品；说产品坏了，确认后免费换一个。没想到美国人也这么精，这么爱贪小便宜。士可忍孰不可忍啊，都惯坏了！！如果是我自己开的公司，我一万个不情愿啊，烧钱的节奏！
非常不情愿给这个客户再重发一个包，丫的，花了几美金得了3个电脑包，他得美死吧。对于这样的奇葩客户，真心醉了。 |
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发表于 2015-5-28 09:29:26
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