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订单没货如何让客户处理呢?

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蓝宝石

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楼主
发表于 2019-11-16 10:00:14 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
三天前客户下了订单~后台我已经把物流运单号写入,但是仓库反馈过来的信息说订单没货

已经过了三天时间,客户那边还可以申请退款处理吗?

如果是我这边直接退款,是不是会影响到我的绩效呢?

如何不影响账号业绩的同时正确给与客户最好的处理办法?

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沙发
发表于 2019-11-16 10:11:39 | 只看该作者
可以先跟客户沟通,如果对方能主动取消,是最好的。
不行的话,只能自己取消订单,这样会影响绩效

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楼主 | 发表于 2019-11-16 10:12:37 来自手机 | 只看该作者
创蓝商务 发表于 2019-11-16 10:11
可以先跟客户沟通,如果对方能主动取消,是最好的。
不行的话,只能自己取消订单,这样会影响绩效

三天时间了,并且我已经确认发货了,客户还能退货操作吗?

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