关于订单缺陷率超标导致店铺被封问题。。。

皇家贝里斯

我提交了申诉之后，收到亚马逊回复，如下：

我们收到了您提交的信息，但目前这些信息不足以重新激活您的账户。要重新激活您的账户，请发送以下内容： -- 能够表明您的账户遵守我们的政策的详细证据或示例。 如何发送所需信息？请通过 https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us 提交此信息。 如果未发送要求的信息，会怎么样？如果我们在原始通知发出后的 14 天内未收到所需信息，您的账户将一直停用。 我们随时为您提供帮助如果您对此政策或上方要求提供的信息存有疑问，请通过 https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us 联系我们。此外，如需制定行动计划方面的帮助，请访问 https://sellercentral.amazon.ca/gp/help/G201623610。 您可以访问 (https://sellercentral.amazon.ca/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 查看您的账户绩效，或使用 iOS 或 Android 设备，在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。-- iOS 应用 (https://itunes.apple.com/ca/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)-- Android 应用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_ca) Sincerely,Seller Performance TeamAmazon.cahttp://www.amazon.ca

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求大神解释下这个“-- 能够表明您的账户遵守我们的政策的详细证据或示例。”怎么回复呀？
是不是回复了这个审核就能过了呀。

创蓝商务

那个需要你提供没有绩效不达标的证明（可以是相关截图）
如果确实不达标的话，可以提交补救的行动计划，行动计划要包含这两点：
1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 （知道错了，并且知道错在哪里）
2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 （让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验）

q1361877407

确认ord是否超过百分之一，一般封店的话基本都是超过挺多的，然后就写行动计划：主要是承认错误及后续怎么改进

carrierzhu

还是POA不够完善吧,建议你在详细写,把店铺好的东西也举例子进去,还是不行就找服务商看看,推荐一个靠谱收费便宜的给你. WX: niceliapl