各位蓝友们，能不能给我出出主意呀

Ericccc · 发表于 2019-11-21 17:13:32

最近遇到一个特别难缠的客户，买了卖家自发货的产品，用了两天提了退货申请，无理由退货。给他了回邮单他没用，自己找了一个当地超级贵的快递公司自己寄回了，邮费50多欧，现在来问我要这个钱。感觉他在想Peach，就先把他稳住了，想着收到退货之后再弄他，但是又担心他提AZ或者feedback，现在是旺季，考虑到安全第一。
有没有小伙伴之前遇到过这种情况，怎么处理会比较好呀

小苏（增点） · 发表于 2019-11-21 17:24:15

谈不妥可能就要吃哑巴亏了，我觉得亚马逊还是会站在买家那边

创蓝商务 · 发表于 2019-11-21 17:24:18

考虑到旺季来了，如果对方真的提出AZ或者feedback的话，影响很大，只能尽可能满足对方需求
可以和对方协商一下，能不能只退一般邮费之类的，毕竟是对方自作主张

UR·mine · 发表于 2019-11-22 11:19:28

退货之前应该跟他先沟通好，亚马逊还是保护买手的