junglescout JS扣费问题

吴彦祖不认识我

我上个月开始续费用junglescout （简称JS），上个月才$49,我没有修改过套餐也不可能选超过100美金的套餐，这个月居然扣我$150美金，JS是不是有点过分了？？我打算申请退款，实在消费不起，超过100美金我想很多中国卖家都觉得有点贵了，国内工具也很多，打算试试国内的。还有JS服务有待改进，希望JS官方引起注意。

老四

介绍下我的坑：
以前大致了解过JS，一直没开通，没钱。新来这家公司，老板想选一款软件来用，因为没用过，所以想试试，进入他们官网发现正好有8天免费试用的机会，所以注册开通了。
关键点1，他们售前客服会加你VX，一步步引导你如何开通（让你选最贵的版本）。问题来了，要试用必须关联支付宝，开通自动续费。当然他们有提示，不想要的话到期关掉自动续费就好了。这个提示，你懂得。
关键点2，我寻思着我支付宝也没钱，到时候他扣款不成功那等于就到期取消了是吧。好吧，是我年轻了。没想到8天试用过后，他竟然从我的花呗自动扣款成功了。因为是自动扣款，没有任何提示或者消息通知。要不是我收假回来上班路上没事玩支付宝，我可能都发现不了欠了花呗。
关键点3，因为扣款时间正好是过年假期，因为是放假时间，我完全忘了自动扣费那茬儿了，没发现也没有处理。等到昨天我联系退款的时候，他们告诉我14天无理由退款是从注册日期算起。问题又来了，如果我用老账号开通，那岂不是就一开始就丧失了这个14天权益了？
扣款支付宝是我自己的，但账号是给公司开的，我肯定不能给公司支出啊。我的3800呀

吴彦祖不认识我

人生没有如果 发表于 2019-12-7 17:17
一定要问明白，差不多三个月的费用呀，另外给我们经验，如果出现了这个事，应该如何处理

发觉国外工具客服还真比不上国内的

吴彦祖不认识我

我只用网页工具，主要用来做打折推广的，没有选购插件工具，我不明白$150他们怎么搞出来的？？希望官方客服出来解释下，能不能别坑中国卖家？？

吴彦祖不认识我

联系客服邮件半天不见回复，客服水平太烂了！！！！

吴彦祖不认识我

我就行问level 4什么鬼套餐？？官网也没说有这个套餐，插件我也没订购，怎么算出$150?JS客服最好出来解释下，不然曝光下去。

人生没有如果

吴彦祖不认识我 发表于 2019-12-7 15:45
我只用网页工具，主要用来做打折推广的，没有选购插件工具，我不明白$150他们怎么搞出来的？？希望官方客服 ...

这个坑得有点地过了。。。

liyongshuang

论坛不是有JS的官方号吗，@进来解释一下

吴彦祖不认识我

人生没有如果 发表于 2019-12-7 16:44
这个坑得有点地过了。。。

是啊，问题怎么坑你也搞不明白，我在官网也找不到这$150.04的套餐，就是乱扣钱。

吴彦祖不认识我

liyongshuang 发表于 2019-12-7 16:53
论坛不是有JS的官方号吗，@进来解释一下

现在估计放假了，在官网联系没回复

人生没有如果

吴彦祖不认识我 发表于 2019-12-7 17:01
是啊，问题怎么坑你也搞不明白，我在官网也找不到这$150.04的套餐，就是乱扣钱。

一定要问明白，差不多三个月的费用呀，另外给我们经验，如果出现了这个事，应该如何处理