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新板块上线！想了解卖家口中的跨境的真实写照么？
【卖家独白】这一板块就是您的答案。我们会不定期邀请跨境卖家分享他们的成功秘笈或运营干货，敬请期待。
人生本来就是有很多事是徒劳无功的，但是我们还是依然要经历。——《那些年，我们一起追过的女孩》
大学毕业后的第二年，懵懂且迷茫的我，阴差阳错步入了国际货代这行，开启了我的货代生涯。
上班的第一天，在经过短暂的培训后，主管又亲自示范了一遍电话销售技巧，然后丢下一摞厚厚的电话薄，让我自由发挥。
起初，性格原本就比较内向的我，在接通电话的一刹那，瞬间涨红着脸，紧张得半天说不出一句话，结果显而易见，电话那头以“嘟嘟”的挂断声作为回应。
一回生二回熟，在几次尝试之后，紧张的情绪逐渐缓解了，能够正常和客户进行沟通，偶尔运气好的话，能要到个别客户的联系方式。
之后的我，在和客户电话沟通上面变得健谈起来，在陌拜或者约见客户的时候，也能侃侃而谈了，对于客户问及的物流方面知识也是游刃有余了，业绩也逐步提升上来了。
有人说恋爱最美的时期，就是暧昧不清的阶段，因为彼此探寻对方的呼吸，小心翼翼辨别对方释出的心意，一点点摸索，探知对方的需求和爱好。
其实，在寻求合作客户的时候也是如此这般，在一次次的询价过程当中，去了解客户的需求，产品类型以及运输渠道要求，力求给客户打造最完美的物流方案。
要知道，作为一个跨境电商卖家，他们面临的来自各方面的压力，尤其是在物流服务商选择这块，不单单是要对比价格方面，而且还要在时效和服务这块进行考究，毕竟，一个靠谱的物流关系着店铺的运营和盈利等诸多方面。
特别是在步入旺季的时候，随着Halloween，Thanksgiving，Black Friday，CyberMonday，Christmas等一系列的节日接踵而至，国外货物需求量迅猛增长，跨境电商卖家的发货量自然也随之增大。
而这一“蝴蝶效应”引起的航空公司舱位紧张，亚马逊爆仓，物流服务商清关不畅通等问题也一一摆在了外贸人的面前，这不仅使部分卖家遭遇应季商品过季、滞销等处境，而且还可能因此丢失客户。
而作为一个跨境电商卖家，如何选择一家靠谱省心的物流服务商这时候也就显得尤为重要，毕竟，在旺季的时候，几乎每个跨境电商卖家都踩过货代的坑，所以，经常会有合作的客户向我吐槽自己遇见不靠谱的货代，我总结了一下，主要有以下三个大坑。
1、报价坑
作为一个跨境卖家，经常会接到一些货代的电话，他们大多数情况下都会加个QQ，留着下次询价，有次海运的货量比较大，所以，客户就多询问了几个货代，好对比一下价格。
其中，就有一家价格远远低于其他家，一时之间，他有点心动了，毕竟能节省一大笔运费，在业务员的几番电话轰炸下，他心一软，选择尝试合作一下，这时候也就一只脚踏入坑中了。
在对方收到货之后，然后就开始以各种理由索取费用， 先以旺季船公司容易出现甩柜为由，要了一笔保证不甩柜的保险金，然后在报关的时候，又说遇见海关查验，多交了一笔查验费。
最可气的是，在发货之前明明把地址邮编门牌号都给到对方确认运费，可是，到港之后，却以地址为私人住宅地址为由，说派送不了，要送的话需要额外加一笔派送费用。
一波三折，客户合计了一下这票货的总费用，发现远远超过走之前的报价，不但没省下运费，还多花了不少冤枉钱，一时之间懊恼不已。
2、时效坑
随着旺季的来临，空派价格大幅度增加，而海运，铁路渠道的费用涨幅却波动不大，这样一来，两种渠道自己就存在这巨大的差价。而有些无良货代为谋取暴利，私自将客户走空派渠道的货，改走海运，让原本十来天签收的货物，在一个月，甚至两个月之后才得以签收，然后以查货为由搪塞客户，用以解释货物的时效延误，这往往会给客户带来缺货，甚至断货的恶劣影响。
3、清关坑
对于跨境电商卖家来说，清关问题一直是一座不可逾越的大山，要知道，欧洲税务问题从去年年底发酵至今，逐渐呈现出了愈发严苛之态势，而中美贸易大战的爆发，也使得美国海关也逐渐加大了从中国出口至美国的电商货物的查验力度，查验频率的增加，也使得被查货的概率增大，导致清关的难度增大。
不过，海关扣关是不可避免的事情，若是你的产品本身没有问题，各种产品和授权都符合规范的话，被查到了也能顺利清出来，当然不乏一些货代会故意伪造信息，然后加收清关费再去帮你清关。
当然，若是因为自己产品本身的问题(如：违规、侵权)而造成的无法清关，这个的话，货代也是无能为力的，要知道，其实很多货代都没有自己的清关公司，一旦出现货物产品出现问题被扣，基本很难清出来的。
那么，跨境电商卖家该如何避免踩坑呢？
一、对于报价这方面，
记住，在未出货前，一定要要求货运公司提供完整的提单信息，避免不必要的费用，和对方确认好是否有无其他附加费用，一次性敲定总费用，然后再通知对方收货。
还有一点就是，现实的话，市场上大部分船公司通常在月初、月中加价，若是遇到月底货量不足的话，会适当降低收货价格。
所以，当交货期与生产期有冲突时，跨境电商卖家可提前和货运公司进行沟通，灵活调配，避免在跨月运费上吃大亏。
跨月运费波动大的地区：远洋线（欧洲，加勒比，南美，美加，中东红海线）
二、对于时效方面
在选取物流服务商的时候，可以根据自己的需求来挑选渠道优势的货代，比如，主要是做欧美店铺的，在筛选的时候，就选取那种专门做欧洲，或者专门做美国的货代，毕竟，主营一个国家的货运公司肯定渠道方面是成熟的，不然也无法经营下去。
一般正规的货运公司都会主动要求和客户签订合同，事先把一些时效延误赔偿，丢货赔偿，账期等问题一一确认好，避免后续产生不必要的纠纷，这也是跨境电商卖家作为维护自己权益的最后保障。
三、对于清关方面
首先卖家在发货之前一定要和货代确认好，产品目的地国家是否能发，是否需要认证证书，如蓝牙产品，
（出口美国就是FCC ID认证，出口欧盟就是CE RED认证，出日本就是telec认证，联盟团体认证，蓝牙需要做蓝牙组织的BQB认证，带适配器可能需要做CB安全认证，或者UL的安规认证。）
避免因为产品本身原因被查验，导致无法完成清关。
对于货代以海关查验为由的时效延误，可要求对方出具查验单，若是正常的口头查验的话，一般很快都能放行，问题不大；若是开柜查验的话，时效1-2周都属于正常的，这时候就可以索取查验单了，以佐证是否真的遭遇海关查验。
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发表于 2019-12-7 23:47:09
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