自发货客人要退款

Christine2018 · 发表于 2019-12-9 15:36:52

自发货发E邮宝，十多天了，客人还没收到货，然后要退款。请问下如果直接给客人退款，产品20多美金也就相当于白送了; 如果叫客人再等等，有的客人直接就给你来个A TO Z。发邮件跟客人沟通也没回复，就怕突然再来个A to Z...有没有啥好的方法？

我全都要 · 发表于 2019-12-9 16:05:13

我不知道，我都是直接退的。。然后说他收到可以保留

E.ny · 发表于 2019-12-9 16:56:29

问他什么原因要退款，告诉他我们的货物已经发出，正常的运输时长是多久，请再等几天。如果回了你就是不喜欢就是不想等了，你再发邮件问部分退款可以接受吗

Christine2018 · 发表于 2019-12-9 21:39:02

我全都要发表于 2019-12-9 16:05
我不知道，我都是直接退的。。然后说他收到可以保留

那你就是免费送了少数可以多的话也就成本太大

Christine2018 · 发表于 2019-12-9 21:41:33

E.ny 发表于 2019-12-9 16:56
问他什么原因要退款，告诉他我们的货物已经发出，正常的运输时长是多久，请再等几天。如果回了你就是不喜欢 ...

嗯这样也行，有的客人就是不回你邮件，过几天直接给你个A TO Z, 好无奈

Christine2018 · 发表于 2019-12-9 21:42:38

V13068666516 发表于 2019-12-9 17:31
卖家也不好做，赚钱都不容易

:handshake

Christine2018 · 发表于 2019-12-9 21:43:40

lillian 龙发表于 2019-12-9 18:11
建议卖家先联系客户，询问取消订单原因;
? 告知客户订单已发货，无法追回货物;
? 友好的和 ...