关于客户退款问题

hahahahaha · 发表于 2019-12-16 12:11:34

客户自己想要退款，请问我们是让客户自己在订单上申请退款还是我们在后台订单上直接给客户退款？
我们自己直接在后台操作退款给客户会有影响的吗？

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-12-16 12:15:50

是自发货吗？

欧咪啾 · 发表于 2019-12-16 14:04:30

FBM自发货的订单，如果你还没配送，收到客户邮件要求取消，你可以在后台自己取消，原因选择客户取消就可以。
FBA物流的订单，直接让客户联系亚马逊客服吧，订单页面有联系按钮。如果你不需要买家退还货物，也可以自己直接操作退款，对你账户或者对客户都没影响