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2020-3-16
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想要从亚马逊众多竞品中脱颖而出,review是重中之重。如今商家刷review已经是行业默认的潜规则,甚至孵化出了一批测评服务商,但市面上的服务商鱼龙混杂,对于涉世未深的卖家来说,未免太过迷雾重重,一不小心就羊入虎口,所有的钱哗啦啦流走,却没有任何效果。 那么如何辨别真假服务商呢?
一、如何检查reviewer水分?从profile了解 1. Reviewer ranking
点击reviewer的profile,可以查看reviewer ranking,排名越靠前,说明reviewer权重越高,review留存几率越大。
2. Reviewer的留评频率 Reviewer 的Profile页面有展示评论历史,对于大多数买家来说,review的频率不会太高,当然排除一些购物狂或者职业KOC。如果profile页面的review频率太高,容易被亚马逊算法追踪,review权重通常较低。
3. Helpful votes Helpful votes是考核review权重的重要指标,Helpful votes越多,证明该买家评论越具有参考性,通常权重也会更高。
二、服务商吹过的牛B 1.100%留评 市面上有许多服务商为了增加销售,承诺商家100%留评。这种测评要么是自养号,要么是职业刷手,review权重低,对于店铺排名的帮助非常有限。 如果是真人测评,几乎不可能100%留评的。国外行情不同于国内,真实和真诚是他们行事的第一准则,如果他们觉得商品不错可以适当给些好评,但如果对商品不满意,只能期待他们不评价为好。另外再加上个别买家不愿意评论,或者忘记评论,总会有所疏漏。因此,不要相信服务商承诺100%留评。
2.绝对好评 作为卖家,当然希望review尽可能地好评,带多张图或录制产品视频, 甚至按照卖家需求留评,但这在国外非常难实现。首先,国外崇尚自由和真实,甚至将此看成是信誉问题,因此通常都会真实地表达对产品的客观评价。其次,如果全部都是好评,一方面看起来不真实,另一方面也容易被亚马逊盯上。 产品的评测尽量可观、真实,这才是产品正确的打开方式,也让更多新买家愿意相信和接受,毕竟再好的产品也无法获得满堂彩。
3.亚马逊定制VP 快速上排名 尽管亚马逊已经对VP有所限制,但商家对此仍然乐此不疲。毕竟vp对店铺排名确实有可观的效果,但也容易被亚马逊盯上,一旦发现,有被封号的风险。 4.下单后快速上评 一些卖家总是希望能够快速得到测评反馈,但其实从下单到买家测评需要一个过程,应当尽量保证整个购买过程真实。 从正常购买流程来分析,买家从下单到收货,再体验几天,这个周期应当尽量走完,这是一套正常的买家测评流程。甚至有些买家需要通过再三引导才愿意留评,这些都是可观存在的。如果一味的快速上评,很容易被亚马逊盯上,最后的结果可想而知。
其实这些服务商正是抓住了卖家上榜心切的痛点,肆意吹捧服务效果,已经严重偏离了测评的真实性。卖家应当了解测评客观事实,多点耐心,寻找更安全、稳定、有效的真人测评服务。
三、 目前市面上存在的真人测评种类
TOP1、通过社媒渠道招募真实测评路人。通过facebook、tiktok推广招募真实路人甲,这部分人群庞大,留评质量较高,但留评结果无法掌控,客户会根据自己的真实使用感受留评,甚至不留评。但市面上已有商家对此做出更优的解决方案,通过大数据算法定向到Facebook上有亚马逊购买经验的客户群体,并进行体系化运维,有了系统化的支撑和管理,能够最大化地激活客户转发分享、留评,从而拥有大量、精准,可控,高留评率的真人测评,比如Youfen真人测评就已经能够做到。 TOP2、垂直KOC、少量精准客户。通过KOC、独立站、红人营销、社区论坛等渠道积累少量精准真实客户,这种测评资源稀少,价格昂贵,但最终转化率高。这样的测评资源商家想买也不一定买得到,且对于商家来说价格偏高,最为致命的是其没法规模化,也就无法服务于庞大需求的市场。 TOP3、华人、留学生、少部分美国人测评。这是一群独立的专业兼职测评群体,他们平时也会自己购物,但更多时候会去接免费或者有佣金的测评单子。随着测评单子需求的扩张,大批华人、留学生和少部分美国人参与进来,这是“真人测评”的主力军。由于这批人频繁地购买评价,因此可能会被亚马逊盯上,结果可想而知,退一万步来讲,就算没有被亚马逊算法盯上,本身的review权重也不会高。这一群体还延伸出一些测评中介机构组织,他们算是这些个体的头目,通过与卖家和测评人员双面接洽,赚取中间差价,质量和价格更没有保障。 TOP4、系统和机器人刷单测评。这是市面上最常见的廉价review资源了,许多资源冠以“100%留评”、“高效率留评”、“无数真人测评”、“超低价测评”的口号在市面上招摇撞骗,并且屡试不爽,但测评结果并不尽如人意。如果你碰上了这样的无良资源,那真的要做好关店的心理准备。
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