货品丢失，物流提供的POD无效

nihao8543623 · 发表于 2019-12-21 09:22:43

上个月发到英国一批货，到现在都没有上架，也没有办法进行调查，联系亚马逊客服。让提供物流单号跟POD，物流商使用的是DPO的尾程，只给提供了一张签名的图片。客服要求要有明细的POD，物流商提供不了，亚马逊客服也不给查，说POD无效。物流也只是说这批货被亚马逊签收了。他们也没办法解决了。我这批货就这样没有了？我该如何解决呢。求大神们支招

Overseaswareho · 发表于 2019-12-21 09:55:41

POD是指入仓凭证，数量重量没有任何问题，亚马逊就会给POD签字，全程记录是物流信息，请不要误导他人

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-12-21 09:46:20

找物流商提供全程的记录

nihao8543623 · 发表于 2019-12-21 09:48:46

创蓝二哥哥发表于 2019-12-21 09:46
找物流商提供全程的记录

全程的记录，是物流的跟踪记录吗？还是有其他的全程记录

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-12-21 10:32:23

nihao8543623 发表于 2019-12-21 09:48
全程的记录，是物流的跟踪记录吗？还是有其他的全程记录

跟踪记录

Overseaswareho · 发表于 2019-12-21 10:39:36

说实话容易被打

ERIC110 · 发表于 2019-12-23 11:58:14

这种情况只有亚马逊官方才能调查清楚，因为入仓会有记录还有视频记录，找物流商或者其他的什么人基本解决不了的

nihao8543623 · 发表于 2019-12-25 14:59:50

纳百万-Welond 发表于 2019-12-21 09:53
官网是显示这票签收了吗？如果是签收了自己店铺后台看到没上架就是亚马逊仓库在排对现象。

主要是物流商提供的POD没有产品明细什么的，只有一个签名。联系亚马逊客服，他们说不认可。都一个多月了，还在排队吗？

nihao8543623 · 发表于 2019-12-27 16:44:32

纳百万-Welond 发表于 2019-12-27 10:29
POD是这样的，有些好提供，有些不好提供

那这批货就找不到了吗？就按丢了处理？

土豆土豆是茄子 · 发表于 2019-12-27 16:59:12

nihao8543623 发表于 2019-12-27 16:44
那这批货就找不到了吗？就按丢了处理？

POD上是不是有shippment ID号码，以及对应箱数和重量
假如有的话，亚马逊也在上面盖章，那不就代表签收了么
POD上面是不可能有产品名称的，总不能要求亚马逊收货时候，挨个开箱看是什么产品吧