一般这种丢件怎么处理

LRZ~SMF · 发表于 2019-12-26 09:57:30

如果20箱货送到美西地址，联邦签收货、实际看到签收18件，但是后期上架只有19箱，丢货1件，这种情况一般怎么处理呢？

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-12-26 10:00:45

先联系你的货代看看什么情况具体是哪个步骤出现了问题

可乐乄HY · 发表于 2019-12-26 10:06:43

你这个还是联系一下你的货代发生了什么，签收18，上架19，实际是20

MQking · 发表于 2019-12-26 10:07:03

可以提供签收单，也可以联系下亚马逊客服，看是什么原因少一件

阿拉丁steven · 发表于 2019-12-26 10:14:20

早点找货代，让货代去找联邦去核实

PGS88金宝搏亚洲体育app · 发表于 2019-12-26 11:25:43

这个要找货代跟联邦确定什么原因造成的，如果是丢件赔偿处理是这样：查看联邦提取箱数，如果是提取19箱那就是快递提取前丢件，这个我们公司是按照采购货值赔偿，如果是联邦提取数量是20件签收单上是19箱那就是快递丢件按照快递丢件处理。

广州沙河 · 发表于 2019-12-26 13:38:02

6楼正解！~

ERIC110 · 发表于 2019-12-26 18:02:44

最好同步进行，自己核查产品是否全部上架，另外让货代核查是什么情况

请回答1988 · 发表于 2019-12-27 08:49:05

20箱是一票货还是20箱分20票同时发的货
20箱是一票货：只有一个跟踪号，显示20箱总的重量，这种如果丢失一箱，有点不好弄，货代和FBA互相扯皮；不好索赔；

20箱分20票同时发的货：会20箱的跟踪号，系统只会显示一个主单号，点开主单号也会看到其他箱的跟踪号，确认一下是否有20个单号，如果有而且签收，这种可以根据运单号，装箱发票，等数据要求FBA赔偿；反之如果只显示19个跟踪号，那么就是货代弄丢了；

搞清问题所在再去解决问题

换标找我 · 发表于 2019-12-27 08:58:01

10楼说的也挺详细的，楼主先自己查一下看是哪里的问题