退货理由会影响店铺吗

chong919

大家好，我有个客户因为商品原因要退货，退货理由填的是“商品质量问题”，我发邮件给他问他能不能修改成其他原因，然后他就一直没有回复了，到此我没有同意退货也没有拒绝退货申请。
现在有两个问题：1、买家是否可以修改退货理由 2、退货理由是商品质量问题会影响店铺吗 3、客户要是一直没有回复，亚马逊是否会自动同意退货，或者我现在一直不同意退货是否会影响店铺

创蓝商务

不同的退货理由的影响是一样的，退货率会影响到店铺绩效。
如果是FBA的话，亚马逊会同意退货的，自发货的看你后台的设置，是否是自动同意退货