怎么联系买家让他删除反馈？有那些需要注意的

青衫水墨

有的订单是 买家提供的地址错误，然后没有派送成功，包裹退回海外仓， 我给他说可以退款或者从新发货，最后给他从新发货结果今天看到他给的一个一星反馈。 现在包裹是还没有交付。我要怎么联系他删除一下。要注意什么，还是等交付了在联系他删除西班牙站点，现在是有四个反馈，ODR是2.27% 这个站点会不会被关闭啊

junjie7772

留的是fb还是review？

青衫水墨

junjie7772 发表于 2020-1-1 18:08
留的是fb还是review？

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wc1222345666

不会关账户，你到时候可以联系他，不然可以找亚马逊申诉

青衫水墨

wc1222345666 发表于 2020-1-1 20:33
不会关账户，你到时候可以联系他，不然可以找亚马逊申诉

联系的时候，有需要什么注意的地方么，我百度的说不可以明面的让她去删除反馈。

创蓝二哥哥

注意措词 不要出现诱导性话术就可以 ODR超标只是短期内会警告 不会造成店铺被封的 后面多注意

青衫水墨

创蓝二哥哥 发表于 2020-1-2 10:45
注意措词 不要出现诱导性话术就可以 ODR超标只是短期内会警告 不会造成店铺被封的 后面多注意

好的，多谢。