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亚马逊旺季一到订单量比平时会翻了数倍，卖家都会大量提前备货到FBA仓，FBA仓库自然而然也就爆满了，亚马逊每天需要处理这么多的库存入库、订单发货出库、买家退货等等多线程管理工作，出错在所难免，这个时候就会有亚马逊卖家的商品在某个环节被丢失或者损坏，产生的损失当然不能由卖家来买单。
为什么需要主动向亚马逊索赔？
亚马逊是会主动给予赔偿的，但是亚马逊给的赔偿也并不到位，有些货物丢失了，或者特殊情况亚马逊没办法顾及所有，加上大部分卖家并不了解亚马逊的索赔政策，卖家自己做数据统计分析也无从下手，所以在这种情况下由于亚马逊的不精准和疏忽给卖家造成了大量的现金损失且卖家朋友们毫无察觉。而懂得索赔的卖家已经能像亚马逊索赔回95%以上的费用了，经过统计这一部分费用能够达到全年利润3%。
亚马逊卖家千万别忽略了，得学会主动去找亚马逊索赔。否则过了18个月，亚马逊就可以名正言顺的拒绝赔偿了！
零成本快速索赔法
今天给亚马逊卖家分享一个简单索赔的方式不需要任何费用，通过亚马逊FBA索赔工具船长BI实现自动计算和数据分析就能够帮助亚马逊卖家找出店铺的异常库存和订单等，卖家需要做的就是事实监测是否有可以索赔的数据产生，按照步骤开case找亚马逊索赔，很大程度上帮助卖家索赔回亚马逊应该赔偿的款项，此方式是通过人工是无法完成的，而且卖家自己操作不需要交佣金。
亚马逊卖家遇到以下这情况可以获得赔偿：
1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存
2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有的到相应补偿
3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿
4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿
5. 在9个月内，入仓数据不符合，数量丢失而没有做出相应协调和补偿
6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿
7. 补偿金额价值不符合实际产品价值
8. 亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品
9. 客户退款的金额高于购买金额
10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货，11月，12月为90天
11. 客户换货时间超越30天，亚马逊却没有给予35%的重新入库费用
12. 客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人
13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物
14. 应为尺寸与重量而多扣的费用
索赔小贴士
由于亚马逊的索赔标准是按照ASIN来索赔，大卖家可以自定索赔时间和ASIN，可以按照月份/ASIN进行索赔。比如过去18个月，大卖家可以按照月份索赔，即可先索赔过去18个月的最早一个月，依次循环逐渐完成所有索赔，这样操作的好处是：大卖家索赔金额过高，按照ASIN一次性索赔对于大卖家来说存在极高风险且亚马逊可能不能计算准确。
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发表于 2020-1-6 16:32:57
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