客户下了一个加急订单，可是我来不及时间送达该如何处理

fch0112

创蓝二哥哥 发表于 2020-1-13 14:36
这个加急的费用 还真不太清除 你可以联系UPS客服咨询一下的 建议不要提礼物这些涉嫌操作销量或者评论的 ...

谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客户沟通取消或者换普通运输订单，客户要是不同意或者没有回应的话，我这里只能自己取消订单吗？影响大吗？我才开始做亚马逊，订单不多，这种主动取消订单是不是就是会造成业绩数据上的污点？

创蓝二哥哥

fch0112 发表于 2020-1-13 14:43
谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客 ...

影响肯定会有一点的 但不至于很大 主要还是你看你的产品质量 产品好 这个不用担心的 后面销量多了 这个值可以被稀释掉的

lloopp

fch0112 发表于 2020-1-13 14:43
谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客 ...

我觉得你最好还是先问一下客服，这种情况怎么处理。
一般来说，除非是客户要求取消订单，有邮件作为凭据，在选择取消原因时选客户取消就没什么问题。
但是如果客户没有同意的话，你自己取消，可能会影响你的配送前取消率。加上如果你订单不够多的话，这个值会非常高。建议不要随便自己取消，问客服以及积极跟客户沟通先。

海外仓的一牛

我司有加拿大一件代发哦

一头野鹅

如果不想做这单，又没联系到客户取消 建议直接填个假单号 然后直接给顾客退款 当然要给顾客写一封声情并茂的道歉信 比如缺货 春节放假 等等 千万别说是因为加急运费贵， 填假单号退款的影响比你直接给顾客取消订单的影响小

18820985443

我也是做货代的，虽然我们EUB是香港直飞 但5天也到不了

国际FTD一级货代

加急的 你跟客户说要加钱就是了 服务不同了 还想一样的价钱

黄河大侠

fch0112 发表于 2020-1-13 14:27
原来是在配送模板里面设置，把加急和次日达取消了就可以了是吗？

对的，配送模板设置一下，只留下标准配送就可以了。

fch0112

一头野鹅 发表于 2020-1-14 09:27
如果不想做这单，又没联系到客户取消 建议直接填个假单号 然后直接给顾客退款 当然要给顾客写一封声情并 ...

这样啊，谢谢。

叫你一声靓仔

500克这样，用DHL小货，找个货代发过去，100块钱左右吧，蛮久没有去关注小货的价格了