有人有遇过因为缺少能源标示下架的问题吗

Parsons_14 · 发表于 2020-2-4 10:25:24

有人有遇过因为缺少能源标示下架的问题吗。我们的产品是电热水壶，按规则不需要提供能源标签的，但是还是被系统抓取下架了。有其他卖家遇到过这个问题吗？有什么解决建议吗？

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-2-4 13:36:31

先找客服申诉一下吧

vivivi · 发表于 2020-2-5 22:26:25

你好，我也是相同的问题，请问你已经处理了吗

Parsons_14 · 发表于 2020-2-6 00:36:52

创蓝二哥哥发表于 2020-2-4 13:36
先找客服申诉一下吧

申诉了两次，亚马逊处理的很慢。一直让我们等回复

Parsons_14 · 发表于 2020-2-6 00:37:38

vivivi 发表于 2020-2-5 22:26
你好，我也是相同的问题，请问你已经处理了吗

链接还没回来。方便私聊吗，我vx:13042010338

Abellll · 发表于 2020-2-8 11:02:51

这个具体要开case问问客服，如果系统错误抓取，那简单。
如果还是要做标识，那就比较麻烦。

Parsons_14 · 发表于 2020-2-18 16:11:53

vivivi 发表于 2020-2-5 22:26
你好，我也是相同的问题，请问你已经处理了吗

已经解决了，你的是什么类目的产品？

Parsons_14 · 发表于 2020-2-18 16:12:32

Abellll 发表于 2020-2-8 11:02
这个具体要开case问问客服，如果系统错误抓取，那简单。
如果还是要做标识，那就比较麻烦。

的确是系统抓取错误，已经联系亚马逊团队解决了。谢谢！

Qin-47 · 发表于 2020-2-21 18:13:35

Parsons_14 发表于 2020-2-18 16:12
的确是系统抓取错误，已经联系亚马逊团队解决了。谢谢！

你好请教下电水壶能效认证怎么解决的？

Parsons_14 · 发表于 2020-2-25 17:59:40

Qin-47 发表于 2020-2-21 18:13
你好请教下电水壶能效认证怎么解决的？

电热水壶本身是不需要能效认证的，下架原因主要是亚马逊系统抓取错误，将电热水壶归类到water heater类目了，所以才导致下架。可以发自己产品的实物图和包装图联系亚马逊团队说明白自己的产品是电热水壶，不是water heater（热水器），一般这样操作他就可以帮你重新上架链接了