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有一批发FBA的货迟迟没有上架,亚马逊客服说没有查到送达,货代说送达了,怎么解决?

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楼主
发表于 2020-2-15 15:56:37 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好,如题,有一批发FBA的货迟迟没有上架,亚马逊客服说没有查到送达,货代说送达了但签收证明还没有拿到给我,亚马逊客服要签收证明才能启动调查。货代说送达有2周了,想问一下大家,在暂时拿不到签收证明的情况下,还有什么办法去核实一下我的货件的情况呢?想知道现在货在哪里处于什么样的情况?已经断货一周多了,很着急,麻烦大神们帮忙支招。谢谢

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沙发
楼主 | 发表于 2020-2-15 16:11:11 | 只看该作者
daee 发表于 2020-2-15 16:05
可以去问下货代柜号和货物单号可以查询物流轨迹

你好,有单号的,也去查了,最新的信息显示的是:“As requested, your parcel will now be delivered on Wed 29 January 2020 at 10:00”。查不到更多了,也不知道怎么处理

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楼主 | 发表于 2020-2-15 16:32:10 | 只看该作者
daee 发表于 2020-2-15 16:26
那这目前这票是还在派送的样子没签收

货代那边说确实送达了,但签收证明在等英国那边对接人发过来。我也知道说有签收证明了才能让亚马逊调查,但比较急,所以想说在拿到签收证明前有什么办法可以先去了解一下情况

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