有一批发FBA的货迟迟没有上架，亚马逊客服说没有查到送达，货代说送达了，怎么解决？

hey~mandy · 发表于 2020-2-15 15:56:37

大家好，如题，有一批发FBA的货迟迟没有上架，亚马逊客服说没有查到送达，货代说送达了但签收证明还没有拿到给我，亚马逊客服要签收证明才能启动调查。货代说送达有2周了，想问一下大家，在暂时拿不到签收证明的情况下，还有什么办法去核实一下我的货件的情况呢？想知道现在货在哪里处于什么样的情况？已经断货一周多了，很着急，麻烦大神们帮忙支招。谢谢

hey~mandy · 发表于 2020-2-15 16:11:11

daee 发表于 2020-2-15 16:05
可以去问下货代柜号和货物单号可以查询物流轨迹

你好，有单号的，也去查了，最新的信息显示的是：“As requested, your parcel will now be delivered on Wed 29 January 2020 at 10:00”。查不到更多了，也不知道怎么处理

hey~mandy · 发表于 2020-2-15 16:32:10

daee 发表于 2020-2-15 16:26
那这目前这票是还在派送的样子没签收

货代那边说确实送达了，但签收证明在等英国那边对接人发过来。我也知道说有签收证明了才能让亚马逊调查，但比较急，所以想说在拿到签收证明前有什么办法可以先去了解一下情况

hey~mandy · 发表于 2020-2-15 17:00:45

daee 发表于 2020-2-15 16:59
那这样只有等证明了,目前如果你亚马逊仓那边缺货,你现在只有先补一批货过去了

好的，谢谢

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-2-17 10:29:01

只能等签收证明了多催催货代吧

美国仓库代发货 · 发表于 2020-2-17 10:49:24

再等两天看或者催下货代

请回答1988 · 发表于 2020-2-17 11:11:58

可以查一下物流单号看下运输轨迹，是否签收，签收地区是哪，就可以了很好的解决了！

hey~mandy · 发表于 2020-2-17 17:09:17

请回答1988 发表于 2020-2-17 11:11
可以查一下物流单号看下运输轨迹，是否签收，签收地区是哪，就可以了很好的解决了！

最新的信息显示的是：“As requested, your parcel will now be delivered on Wed 29 January 2020 at 10:00”。查不到更多了

hey~mandy · 发表于 2020-2-17 17:12:02

美国仓库代发货发表于 2020-2-17 10:49
再等两天看或者催下货代

好的，谢谢

18566696002 · 发表于 2020-2-22 14:54:49

可能派送的时间比较长，货运这块是看货物后端派送签收来确认货是否安全收到