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敏哥：揭秘那些你不知道的亚马逊Q&A精细化布局
昨天跨境电商圈发生了一件相对比较轰动的事儿，深圳一群因为做口罩店铺被封的亚马逊卖家，集合到了深圳来福士广场的亚马逊办公地点进行维权，身着统一的服装，上面赫然写着“亚马逊还我血汗钱”少的卖家被扣了十来万，多的几十万上百万的资金被扣。
高风险往往伴随着高收益，我相信大部分被封店铺的卖家在做防疫用品之前早就做好了钱货两空的心里准备了。亚马逊此次的封店没有给卖家留任何的余地，机器人封扫店铺，毫不姑息。
因此不要低估亚马逊维护平台正规性、维护买家利益的决心，想要赚快钱，就必须要承受快钱带来的风险。聚集维权对于拿回店铺没有任何的实际意义，洗洗睡吧，换个账号，换个类目，十八年后还是一条好汉。
风波结束，生活还要继续。通过这次风波我们可以发现，脚踏实地的做事情还是很关键的，浮躁的人太多，能把心静下来钻研的人太少。
OK，回到本篇文章的主题，今天给大家讲一讲亚马逊Q&A上的精细化布局，这也是很多的跨境电商卖家忽略的要点。
这边给大家分享一个我平时思考的逻辑，一般我们如果要判断亚马逊的某一个模块我们应该怎样去做的时候，我们首先就要站在平台的角度去思考，平台设置这个模块的目的到底是什么？
比如说QA版块，平台设置QA版块的核心目的到底是什么呢？其实说到底就是解决客户疑虑，提高链接的整体转化率。一个好的QA设计可以极大的加快用户的决策时间，缩短决策成本，可见QA版块对于用户转化率的提升是非常关键的点。
通过买家和卖家之间、买家和买家之间一问多答的方式，详细把客户购买过程中可能会有顾虑的问题点全都通过QA给展示出来。涵盖产品使用中可能遇到的问题、产品的特性、功能以及产品的质量。
QA版块其实是处于整个listing描述页面的下方，review页面的上方，相对来说是比较关键性的位置。客户在看到review之前会先看到QA，如果前几个Q?设计的很好，有一部分客户甚至不会过于在意review直接下单。
除此之外，QA的内部还隐藏着一些高阶的玩儿法，大家要知道QA是由keyword文本所组成的，既然是keyword文本，必然会被A9算法所收录，纳入搜索排名体系当中。
做亚马逊运营大家一定要记住一点：有文本的地方就有收录，有收录的地方就有排名。
在这个区域我们可以有意识的去做一些关键词的布局，布局我们想推权重或者相关度比较高的keyword。此外大家要记住亚马逊对于QA的监管要比review来的要松很多，那么对于QA我们就可以通过服务商或者自己养的买家号来进行布局。
当然QA是设置有投票机制的，点赞，点否对于QA的排名提升或者是下降都是有比较大的辅助作用，这个时候聪明的卖家就可以利用投票机制去把控自己的QA升降，让客户看到自己想让客户看到的QA。有一句话叫：你看到的都是别人想让你看到的，就是这个道理。
除此之外，我们需要去搞清楚的就是QA的回复机制，很多新手卖家会进入到一个误区：会认为QA只能是买家提问，卖家回复。其实不然，亚马逊是设置有一套回复机制的，买过此产品的买家也同样会收到问题，但并不是所有买过的买家都会收到，通常亚马逊会有一个推送的比例，有一大部分的卖家是可以收到问题推送的。至于亚马逊为什么要设置这个买家也能回复的机制呢？这个很简答，因为只有真正买过此类产品的买家才知道产品到底有哪些问题？到底好不好用？
此外回复机制内还有一点，就是当买家提问之后，如果没有人对于问题进行答复，问题在前台是不会有展示的。因此我建议各位卖家如果不是特别刁钻的问题的话，作为卖家尽量都要去做回复。除了问题解答展示外，更多的是一种keyword权重布局。
另外一方面，有关QA布局的时间点也是大家比较关心的。个人建议大家在listing上架初期的时候就要去布局好QA，把所有的QA内容和条数都设计好，一旦listing开始上架，QA上的布局就必须要立马跟上。
只有这样我们才能够尽量的保证我们的listing上架之后达到相对的完美，从而让我们在爆款打造之路上走得更顺畅一些（不要忽视新品期爆款打造上的任何一个小细节）
说到QA的内容方面，不得不提的就是痛点的分析与设计。在我们日常做产品的市场调研的过程中，最为核心的就是要去做产品的痛点分析。找到产品真正的痛点，根据痛点去设计QA，只有这样设计出来的QA才会有比较高的转化率。
很多伙伴不知道到底应该如何去设计？给大家举个例子：比如说一款产品最大的痛点是会漏水，那么这个时候我们在设计QA 的时候就可以这样来设计：提问的环节可以设计成“这块产品到底漏不漏水啊”，答案可以设计成“这款产品是由什么材料制作而成，防水性很好等等”，如此一来是不是从字面上就完美的解决掉了这个痛点，极大地提高了链接的转化率呢？（当然前提条件是你的产品质量要足够的好，不然到最后只会给自己带来很多的差评）
此外QA上其实还是有一些黑帽儿的玩儿法的，比如说通过我们QA中的keyword布局去蹭类目中大牌儿竞争对手的流量，至于具体的操作手法这里就不去细说了，我们会在小圈子内给大家做一些分享。
Ok，这篇有关亚马逊QA的运营技巧的文章就给大家写到这里，年前给大家承诺的100篇运营干货文章正在一点点的兑现，有目标，有理想的人生很充实。这里也是想跟有些迷茫的亚马逊卖家说一句：迷茫是解决不了任何问题的，行动起来才是根本。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。不忘初心，砥砺前行。
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楼主
发表于 2020-5-8 11:22:08
