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敏哥:跨境电商大卖X棵树340多个亚马逊账号被封的深度思考,这些风险你压根就没考虑到!
一波未平,一波又起。如果我说今年是亚马逊行业洗牌洗的最严重的一年,相信大多数的老卖家都是会同意的。更是我从业这么多年以来,见到过的对于大卖最严苛的监管,没有之一!大卖封号潮一波接着一波,X基、X拓、X宝、X拓逊,哪一个不是行业内响当当的卖家。
封号的理由也是各不相同,基本归纳起来无非是:shua单、好评卡,各种引流、导流、获取邮箱、激活保修的方式获取买家的联系方式、各种催评,甚至X宝被华尔街日报报出来一件70美金的产品,最后的返现礼品卡的金额竟然高达35美金,不得不感慨一句:大卖果然是大卖,真的是有钱,很多的玩儿法小卖就算知道了也玩儿不了。
就在前两天更为爆炸的消息来了,跨境电商大卖X棵树竟然有340多个账号都被亚马逊给封掉了,冻结的资金高达1.3亿元!
占2021年1月至5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%左右,有时候真的是不是不报,时候未到!现如今的大卖一个个都在为曾经的野蛮生长付出惨痛的代价,那些曾经赚到的钱,正在一点点的吐出来。大批的亚马逊店铺被封带来的就是连锁反应,大批的员工离职,供应商上门催债。其中X棵树主管(含副主管)级别以上离职人员近280人。
离职的这批人有资源的选择了自己创业,没钱没资源的也许就面临着转行与跳槽。这一波接着一波的大卖封店浪潮,还有人敢违反平台规则吗?此大规模、大力度的整治卖家,可以说在整个亚马逊发展的历程中是第一次。所以大家多花一点时间在产品上,多花一点时间在运营的细节上,这些才是最实在的。接着又会有一些杠精出来说:不shua是死,shua也是死,又是把运营跟shua划等号。对于这群人,我想说的是,你推过几款产品?做起来多少链接?
纯白帽儿的玩儿法就真的推不起来链接吗?我想未必!不是推不起来,只是你不会罢了,说到底还是自己能力不行,怪不了其他人的。我们最近操盘的新项目一样的0review、0QA,上架半个月时间一样冲到小类前100。为什么很多的卖家都不愿意在白帽儿的玩儿法上下功夫呢?还是因为已经习惯了那种轻松的链接推广方法,对于shua已经彻彻底底的养成依赖了,不愿意花时间钻研了。
时代已经变了,兄弟们!你不习惯精细化运营,市场会逼着你习惯,你不习惯深度的钻研白帽儿的玩儿法,市场会逼着你习惯!所以大趋势来了就是来了,到底是要逆势而为摔得头破血流,还是顺势而为、稳步提升呢?路是自己选的,最后自己不要后悔就行!
这次大卖接二连三的店铺被封,我被卖家问到最多的问题就是:这个礼品卡到底还能不能放呢?我放的是保修卡到底有没有关系呢?我的卡片上没有出现要review的信息要不要取出来呢?我在卡片上留了自己公司的邮箱,到底要不要紧呢?到底要不要取出来呢?
太多太多类似的问题了,很多的卖家其实是不具备独立思考的能力,也不会仔细的去阅读大卖被封店铺的邮件,不会站在平台的角度去深度思考问题,今天就把大家最关系的卡片问题一次性讲个透彻!
首先从安全性的角度来说,小卡片肯定是不放是最安全的,是最靠谱的,这个不用多说,平台没有任何的理由封你的店铺。其次对于小卡片上的内容,一定不要出现任何有关review 的字眼,哪怕就是“中肯的评论” 这个也是不可以的,这属于是平台严厉打击的对象,基本是见一个封一个。再者,利益诱导留评,什么礼品卡了杂七杂八的,这全是属于zuo死操作,逮到一个挂一个。其次尽量不要出现任何的联系方式,尤其是邮箱,或者是用其他的方式利诱用户留自己的邮箱,这些最好都是不要去碰的。
那么卡片到底能不能放呢?大家可以看下这封被封店铺的邮件,里面白纸黑字写的清清楚楚,并不是说你不能放卡片,你放卡片其实是没有任何问题的,但是卡片上的内容一定一定不能挂钩review,无论你再怎么委婉,无论你采用什么样的中转过滤的方式,统统都可能被清扫。
有卖家会问:那我只是单纯的保修售后卡,上面没有提到任何的跟review相关的内容,同时只是做一些使用技巧的提示,包括后续也没有任何的联系方式留在上面,这个可行吗?这是完全没问题的啊,你做的事情是站在用户的角度去考虑的,是去提高用户的使用的体验的,在提高用户体验的基础上你又没有违反平台的规则,平台凭什么要处罚你呢?用什么理由来处罚你呢?
看清楚一般的小卡片导致的店铺被封的邮件内容:
“经确认,卖家在商品包装内或商品包装上使用了夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料,要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。”白纸黑字写的清清楚楚,小学文化都可以看得懂!
再者,通过这次的X棵树340多个店铺被封的事件,我们能得出哪些思考呢?到底要不要做多店铺布局?肯定是要做多店铺布局的!能够最大程度的防范可能遇到的封店风险,把鸡蛋放到不同的篮子里,一个篮子摔了,至少还有一大批的篮子。但是如果你本身只是一个小的不能再小的卖家,就不要想太多吧,老老实实的先把那几个sku做做好再想着多开店铺的事情。
其次多开很多的店铺就一定没有任何的风险吗?我想未必!为什么X棵树会被封几百个亚马逊店铺呢?首先店铺与店铺之间的关联性一旦过高,有过一些相关的操作,比如说:互相的跟卖,互相的多渠道配送,互相的发货,相同的邮件回复模版,这些其实都是会被平台判定为弱关联的,平时一般看来是没有什么风险的。
但是当你真正的遇到严重到足以让你挂店铺的风险的时候,这个时候这些弱关联就会引发你完全想象不到的悲剧,店铺与店铺之间就像多米诺骨牌一样,瞬间坍塌!
再者我们注册多店铺的时候,尽量也同时去注册多商标,多店铺、多商标,一个店铺对应一个品牌,毫无疑问可以最大化市场份额,同时又可以把弱关联性降到最低。尽量要避免去做品牌授权,否则最后一个品牌挂掉之后,连锁反应让你挂掉一批店铺。
整个今年干下来,亚马逊店铺的风控被提到了一个前所未有的高度!而对于我们大多数卖家来说,我们是搞不清楚平台的检测逻辑的。就好比多账号运营的时候,平台最先判定的逻辑其实是:该IP是否正在被多人共用?账号登录地区是否可疑?如果判定确实存在风险的情况下,平台会进行一个二次的判定,是否在同一个软件上操作了多个账号?软件信息(浏览器,所使用的应用程序等等),最后会对于硬件再次做一个判定,如果都满足条件,被判关联的风险就会很大。
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