关于发货的问题

michael.huxf

哆啦A梦的小女孩 发表于 2020-2-26 08:20
买家同意了取消，你还担心什么。。。。把未发货的退了。

买家同意是在邮件里面，不是要写一个CANCELLATION REQUEST的标题的才行吗？

哆啦A梦的小女孩

michael.huxf 发表于 2020-2-26 10:16
买家同意是在邮件里面，不是要写一个CANCELLATION REQUEST的标题的才行吗？

不一定啊，你不是说买家发信息给你：给未发货的退款吗？

我有买家买了两个一样的商品，我们填了运单号，这个时候我们还没把货给物流商，然后第二天买家发信息说数量买多了一个，只要一个货，我们就直接给他退一个商品的价格，并没有影响绩效。

重点是你怎么跟买家沟通的，而买家是怎么说的，同意或不同意要采取什么措施，自己要学会灵活变通。

michael.huxf

哆啦A梦的小女孩 发表于 2020-2-26 10:54
不一定啊，你不是说买家发信息给你：给未发货的退款吗？

我有买家买了两个一样的商品，我们填了运单 ...

可以这样理解不：虚拟发货 再退款 不影响绩效？

哆啦A梦的小女孩

michael.huxf 发表于 2020-2-26 16:02
可以这样理解不：虚拟发货 再退款 不影响绩效？

不可以这样理解，重点是要经过买家同意才行，不要擅自操作。