中性产品被投诉为假货

choisy1104

各位好，最近收到客人的假货投诉，但是该产品实际是无品牌的中性产品，市场很多卖家在卖，第一次收到这种投诉，目前链接没有关，请问这种情况需要回复亚马逊绩效团队吗

创蓝商务

如果店铺目前没有问题，也没有收到小红旗之类的，绩效团队也没有要求你提交资料的话，可以不用回复
为了预防今后被投诉导致冻结，可以提前先准备好发票，采购合同之类的

choisy1104

创蓝商务 发表于 2020-2-25 15:04
如果店铺目前没有问题，也没有收到小红旗之类的，绩效团队也没有要求你提交资料的话，可以不用回复
为了预 ...

感谢帮助，业绩通知的页面没有提到后续，在账户状况，商品真实性投诉那里，有一个后续步骤，提到了申述，目前该产品链接是没有问题的

867604484 q

假货投诉 一般都是对手投诉 的， 链接没问题暂时还没问题 过关注小红旗

choisy1104

跨境刘生 发表于 2020-2-25 22:51
你若是现在没有问题，那你的产品最好是补个发票以防万一

请问下具体是要求什么类型的发票呢，厂商也是普通的供应商，无法提供授权证明的

Eddie-

867604484 q 发表于 2020-2-25 20:27
假货投诉 一般都是对手投诉 的， 链接没问题暂时还没问题 过关注小红旗

请问怎么知道被投诉假货是不是对手搞的？这个要怎么查证呢？谢谢