由于疫情引起发货延迟导致feedback差评，开case有用吗？

Nyree 11 · 发表于 2020-2-28 16:10:05

我是自发货的，由于疫情，导致本来二月份要发货的产品无法按时发货。客人差评了，说由于我们没有及时发货影响了他的安排。
我按了移除feedback，但亚马逊说这个评论没有违背规则无法移除，让我联系客人。。。。但我联系了客人，他不愿意。现在状态是已经发货了，并且等待客人签收中。
请各位大神帮帮我，这个差评我开case能有希望移除吗，说明是受疫情影响。

创蓝商务 · 发表于 2020-2-28 16:15:48

这种情况是没办法移除的，以下内容才是违背规则可以移除
1、含有任何违法、违规或违反亚马逊规则的内容
2、含有任何侵犯知识产权或他人合法权益的内容
3、含有任何非法、淫秽、色情、底色、恐吓或煽动性的内容
4、含有任何有害内容，包括但不限于：病毒、木马、定时炸弹或其他对电脑程序、系统、有害或非法获取数据及个人信息的内容
5、含有任何产生或传播欺诈行为、服务或促销的内容
6、含有任何域名、网址链接或超链接

Nyree 11 · 发表于 2020-2-28 16:21:51

但这个是因为疫情，不可抗力，导致的差评，也没有用吗？之前的都是好评，突然有一个差评，太伤心了