请教一下大家，这段时间能给客户发更新或者删除差评的邮件么？风险大么？

上步南山

请教一下大家，这段时间能给客户发更新或者删除差评的邮件么？风险大么？

芝麻开花

这个亚马逊一直都管控的比较严. 发的时候, 务必要注意用词, 不要触发亚马逊的审核了, 会认为你人为操控Review.

上步南山

芝麻开花 发表于 2020-3-1 12:28
这个亚马逊一直都管控的比较严. 发的时候, 务必要注意用词, 不要触发亚马逊的审核了, 会认为你人为操控Rev ...

亲爱的

我看到您从我们的商店订购了...，感谢您购买我们的产品。从您的反馈中得知，您对我们的...不是很满意，对此我感到非常抱歉，请接受我们的真诚道歉。针对您提出的问题，我们将其保留下来并反馈给我们的研发部门，我们将在新一代产品上提高质量。
我在这里与您联系，希望能为您做些弥补，我们想为您的订单部分退款8美金。 您可以在方便时重新考虑并帮助将反馈更新为4或5星，这样可以吗？这对于一个小的卖家将有很大帮助。 非常感谢。 等待您的回复。

祝您有个美好的一天！

最好的祝福！

我这样回复可以么？

flyinskyyy

上步南山 发表于 2020-3-1 15:31
亲爱的

我看到您从我们的商店订购了...，感谢您购买我们的产品。从您的反馈中得知，您对我们的. ...

需要用私人邮箱，并且不要出现店铺名称和订单号；
应该在站内信中，和客户联系后，客户满意你的客户服务后再发。