请问 客户客户差评导致订单缺陷率超标，评论能删除吗？

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客户评论原因是他没有收到商品，但是我们商品按时已经送达，物流显示多次送货他都没有人签收，之前客户有提到过他家门铃坏了，还询问查询物流，我们告知正在派送。
现在客户给了个1星导致订单缺陷率超标，这种感觉不是我们的原因，可以申请删除吗？
又老铁有经验吗？

KKGOSalvia

问客服了吗？如果不行可以联系下帮你问问。