订单缺陷率

cl_98513cAUrX · 发表于 2020-3-6 20:45:04

买家开了case，我向亚马逊申诉了，也和买家联系了现在后台显示case撤销日期是3月2号，意思是买家撤诉了吧，但是订单还在缺陷率里，一般客户撤销case以后，不是应该不在缺陷率里了吗，求大神回答

Tom跨境 · 发表于 2020-3-6 20:53:03

ODR不能大于1%，你看看你的是多少

cl_98513cAUrX · 发表于 2020-3-6 21:03:02

Tom跨境发表于 2020-3-6 20:53
ODR不能大于1%，你看看你的是多少

1点多了，我是想问，买家撤销了case,那这个case还会在算在缺陷率里吗？

Tom跨境 · 发表于 2020-3-6 21:07:47

是的，你可以看看这篇文章
https://www.cifnews.com/article/28417?origin=tag_amazonaz

lwm0422 · 发表于 2020-3-6 21:37:05

cl_98513cAUrX 发表于 2020-3-6 21:03
1点多了，我是想问，买家撤销了case,那这个case还会在算在缺陷率里吗？

么慌，我店铺ODR10%了

Censor1122 · 发表于 2020-3-6 21:58:03

lwm0422 发表于 2020-3-6 21:37
么慌，我店铺ODR10%了

那你的店铺得注意点

lwm0422 · 发表于 2020-3-6 22:39:08

Censor1122 发表于 2020-3-6 21:58
那你的店铺得注意点

我现在准备给我店铺办个葬礼........

kelly2020 · 发表于 2020-3-7 10:42:18

你这个case是指AZ索赔吗？你可以在订单缺陷率下载是哪个订单问题。如果还是那个撤销的订单，等了48小时还没有更新缺陷率。可以发邮件给绩效团队澄清事件。我之前遇到，写了邮件过去第2天就更新数据了。

lwm0422 · 发表于 2020-3-7 14:32:05

XVzhouyun989898 发表于 2020-3-7 09:47
有封号的风险。。。。。。。。。。

我知道有封号的风险，只是现在没办法解决，无从下手

Zzzz1114 · 发表于 2020-3-7 15:22:29

撤诉之后系统会要一段时间反应的，别慌，我每个月一个atoz都不慌。别一惊一乍的，问题不大