FBA 货件已经签收，但是一直不接收，怎么办

C.C.

FBA 货件物流显示3月6号已经签收，仓库是CLT2,联系亚马逊客服回复表明货件已经送达亚马逊运转中心，但是一直到今天，都没有接收，联系亚马逊客服一直模板回复，说货件还没有到调查事件，让我等，但是调查是check 之后才能调查，这个货件状态一直显示shipped, 让客服修改货件状态也不修改，请问现在还有什么办法可以解决