欧洲新账号注册审核不通过，申诉后收到邮件怎么办

新来的兵 · 发表于 2020-3-18 14:34:15

之前欧洲新账号注册提交后，当天就扣了信用卡，然后就说我们无法验证您注册“亚马逊上的销售”帐户时提供的信息：
Dear Seller,

We were unable to verify the information you provided when registering for a Selling on Amazon payment account and, as a result, your Selling on Amazon payment account could not be opened. Unfortunately, this means that you will not be able to continue to sell on Amazon.

Please take appropriate steps to resolve any open orders. Note that any amounts paid as a result ofA-to-ZGuarantee claims and chargebacks may be deducted from the balance in your existing Seller Account.

然后我自己写了申诉信，现在收到了亚马逊的回信:

我们审核了您最近提供的文件，但信息不够充分，目前无法重新激活您的卖家账户。您需要在 24 小时内验证您的身份和/或公司信息。请登录您的卖家平台账户并完成要求的验证步骤。在审核过程中，您将无法在 Amazon 上销售商品。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。为什么会发生这种情况？根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已被停用。如果您现在要在 Amazon 上销售商品，我们需要其他文件来验证您的付款方式和您的身份。如何重新激活我的账户？请确认您已经设置了有效的信用卡，并以 .pdf、.png、.jpeg 或 .gif 格式提供要求的文件。文件上的姓名和地址必须与您在卖家平台中的姓名和地址一致。请确保您提供的文件使用的是支持的语言。支持的语言包括：阿拉伯语、简体中文、荷兰语、英语、法语、德语、希伯来语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、西班牙语和土耳其语。如何发送所需信息？请通过此链接提交您的文件：https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/notifications?ref=ah_em_ap。我们收到您的文件后会予以审核，并决定您是否可以继续在 Amazon 上销售商品。

虽然收到了让提交资料的邮件的，但是我并不明白要提交什么资料，还有不知道从哪里提交，因为在账户后台没有提交资料的口，谁遇到过这样的问题，帮忙说下怎么办？谢谢@创蓝商务