移除订单到海外仓，快递信息显示已经签收了，但是海外仓没有收到，可能送错仓库了

请回答1988

看下问题运单号的物流动态信息，看下签收地址是不是海外仓的地址；亚马逊移除数量和实际到货数量存在差异的事实情况，但是一般差的不是很大；

Ada113

让你的海外仓去他们隔壁仓去找找，看看是否是渠道送错门了，我们以前也有发生过，在隔壁仓找回客户的货。 可以加我微信13008860227

haiyoyo

IDS北美雲倉 发表于 2020-3-27 15:00
对阿! 我们去索赔, 他说已送达有签收 就不受理赔偿 写好几次都一样的回复!

你也是第三方物流吗？有要到POD吗？

IDS北美雲倉

haiyoyo 发表于 2020-3-28 14:32
你也是第三方物流吗？有要到POD吗？

是亚马逊 用UPS 移除到 我们的仓库, 我们到UPS 有找到POD, 猜测是送到隔壁仓库…, 仓库间有敌对的状态, 我们也不好去别人的仓问…

阿甘海外仓小薇

找回签收信息 才容易找回来

haiyoyo

阿甘海外仓小薇 发表于 2020-3-30 10:51
找回签收信息 才容易找回来

问题是亚马逊提供不了交付证明，还不给索赔

海外仓的一牛

haiyoyo 发表于 2020-3-26 11:12
那后来解决了吗？你的是亚马逊物流吗？我的是Herms 的，提供不了POD, 一点办法都没有

没解决哦，我们第三方海外仓是不能直接到人家那里拿货的，亚马逊又不肯去提

海外仓的一牛

haiyoyo 发表于 2020-3-26 11:14
我也是担心送到别人仓库去了，你是怎么查出来的

因为客户发现亚马逊有个人卖的产品跟他的一模一样，我们查到了那个卖家的地址

haiyoyo

海外仓的一牛 发表于 2020-4-1 09:10
因为客户发现亚马逊有个人卖的产品跟他的一模一样，我们查到了那个卖家的地址

那是只能认栽了？一点办法啊没有

Quinlan

你好，请问你移除订单发货错了，最后是怎么处理的呢？我也遇到了这个问题